11月27日多地滴滴用户反映滴滴在使用情况时出现异常，而滴滴闪崩的相关话题迅速登上微博热搜，多个用户在相关话题下面做出评论称滴滴软件无法正常使用。滴滴司机端的后台也处于崩溃状态，整体一晚上滴滴软件呈现崩溃、混乱的场面。

随后滴滴发布公告致歉，称滴滴系统出现异常，目前正在陆续恢复中，28日早晨滴滴再次发布公告，技术团队连夜修复滴滴网约车的服务已正常恢复，用户可以下载滴滴APP使用打车服务，但是也有部分用户在使用过后评价网络仍然存在加载异常的现象，而且定位不准确，滴滴司机端的计费系统更是非常困难，有网友称，滴滴司机收入超690亿元，并晒出了司机的账户余额截图。对此滴滴方面做出回应，这张照片是PS伪造的谣言，大家在互联网时代不要信谣，不要造谣，不要传播谣言。