天玥保险柜无反应的原因可能有以下几种：

1、电池电量不足：如果保险柜使用电池供电，电池电量不足会导致保险柜无反应。

2、密码错误：如果输入的密码错误，保险柜会无法开启，并不会有任何反应。

3、线路故障：保险柜的线路可能出现问题，例如电线断开或短路，导致保险柜无反应。

4、锁头损坏：如果保险柜的锁头损坏，无论输入的密码是否正确，保险柜都无反应。

5、键盘损坏：如果保险柜的键盘损坏，输入密码后也不会有任何反应。

针对以上原因，可以采取以下解决方法：

1、更换电池：如果电池电量不足，可以更换电池来解决保险柜无反应的问题。

2、重新输入密码：如果密码错误，需要重新输入正确的密码来开启保险柜。

3、检查线路：如果线路出现故障，需要检查并更换受损的线路来修复保险柜。

4、联系维修人员：如果锁头或键盘损坏，需要联系专业的维修人员进行检查和修复。

需要注意的是，在尝试以上方法之前，需要确保保险柜的安全性不受影响。同时，如果不确定如何处理，建议联系专业的维修人员或制造商进行维修。