大家好，今天小编关注到一个比较有热门的话题，就是关于 怎么投诉商家的问题，于是小编就整理了几个相关介绍 怎么投诉商家的解答，还有怎么投诉商家客服的相关问题，让我们一起了解一下吧。

如何投诉商家？

一、举报商家的法律依据

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条规定，消费者投诉应当符合下列条件：

（一）有明早档确的被投诉人；

（二）有具体的投诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理部门职责范围。

第十二条规定，消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。

消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

二、举报商家会有什么后果

消费者拨打12315投诉一般会有以下处理结果：

1.商家侵犯了消费者的权益扮睁带。消费者向12315投诉后，消费者协会将组织商家协商解决。如果商家和消费者之间的协商不好，消费者协会将向工商行政管理局报告。

2.如果商户被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理局将对商户的行为进行调查，并根据调查结果对商户进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。

3.商户侵犯消费者权益的，消费者可以向法院提起民事诉讼，要求商户厅芦给予各种赔偿。

怎么投诉商家最有效的方法

1.向交易平台投诉。向交易平台提出投诉,并提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的'网购平台都有相应投诉机制,投诉属实的,会有严厉处罚机制,可以挽回自身损失。

2.向消协投诉。和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消胡隐费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒,网购经销商多在外地,消费者收货时要注意查看票据公章,按属地原则向票据公章所在地消协投诉。

3.向快递公司投诉。有迅棚时网购商品是在寄送环节出了问题,并非商家有意欺骗,商品受损也应该由快递公司承担责任,就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台,也可以得到赔付。

4.向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务,设立了12345市亩做则民服务热线。市民拨打热线后,受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。

怎么投诉商家

依据我国消费者权益保护法的规定，商家态度不好，对消费者有侮辱行为的，消费者是可以向消费者协会进行投诉的。

【法律依据】：《中华人民共和国消费胡含者权益保护法》第三十七条?消费者协会履行下列公益性职责：

(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;

(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;

(三)参与有关行政部门对商品和服务卜做皮的监督、检查;

(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议;

(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;

(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见;

(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;

(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

【温馨提示】

以上回答，仅为当前信息结合本人对法律的理解做出，请您谨慎进行参考！

如果您对该问题仍有疑问，建议您整理相关信息，同专业人士进行详细沟通。型差

消费者怎么投诉商家

一、通过12315投诉：

1、通过拨打12315电话投诉，要注意拨打的时候要加上投诉公司所在地的区号，也就是“区号+12315”。

2、通过微信12315小程序投诉，微信搜索【全国12315平台】小程序，进入后点【我要投诉】，再同意下《投诉须知》，之后跳转稿姿到【请选择投诉单位】，根据页面旅族提示完成操作即可。

3、通过12315互联网平台投诉，浏览器搜索“全国12315平台”，登录账号后，点击【我要投诉】的选项，勾选同意阅读完投诉须知，再根据指引来操作和选择相关内容，确认后选择【提交即可。

二、通过官方客服电话（以淘宝为例）：

如果消费者要投诉淘宝商家的话，直接拨打【9510211】投诉，或者找淘宝的官方在线客服投诉，会有专业的客服人员进行处理。

三、通过黑猫投诉平台投诉：

用户通过微信小程序搜索【黑猫投诉】，进入到首页后点击底部的【投诉】选项，然后选择【个人投诉】阅读投诉须拆敬弊知，点击【同意】，登录之后，进入投诉页面，填入所要投诉的问题即可。

投诉商家怎么投诉？

1、《消费者权益保护法》第34条明确规定：＂消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。＂此条第1项规定，即＂与经营者协商和解＂，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。

2、我国《消费者权益保护法》第32条规定的消费者协会履行职能之第四项是“受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。”这一规定至少明确了两个问题：一是受理消费者的投诉并进行调查、调解，是消费者协会的重要职责之一；迅岩二是消费者与经营者发生消费者权益争议后，可以向消费者协会投诉，以便解决其争议纠纷。

拓展资料：消费者权益保障方式

（1）协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

（2）投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

（3）行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

（4）提请仲裁。双方当事人达成协议，卖差自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

（5）提起诉讼。消费者因其合法权益受中昌皮到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

怎么举报商家？

举报商家的方式有：

1、可以拨打12315的举报电话；

2、可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315的网站投诉平台等形式举报；

3、可以直接到工商行政管理部门举报。

一、欺诈消费者行为如下：

1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；

2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；

3、销售处理品、残次品、等外品等商品而谎称是正品的；

4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的；

5、以虚假的商品说明、商品颤乱标准、实物样品等方式销售商品的；握洞哪

6、不以自己的真实名称和标记销售商品的；

7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；

8、作虚假的现场演示和说明的；

9、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒价对商品作虚假宣传的；

10、骗取消费者预付款的；

11、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；

12、以虚假有奖销售、还本销售等方式销售商品的。

二、侵犯消费者权益的行为如下：

1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；

2、采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足的；

3、不以自己真实名称或者标记段码销售商品的；

4、采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的；

5、作虚假的现场演示或说明的；

6、利用广播、电视等媒体对商品价值做虚假宣传的，骗取消费者预付款的；

7、利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条款提供商品的；

8、以虚假的有奖销售、还本销售等方式销售商品的。

综上所述，首先可以通过和经营者协商，找出进行解决的方法。然后也可以向消费者协会举报，让消费者协会进行调解。其次就是可以向有关的一些行政部门提起诉讼，根据和经营者达成的一些仲裁协议，提请机构进行仲裁。最后就是可以向当地人民法院提起诉讼。

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