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• 酒店前台主要是做什么的/
• 酒店前台接待的主要工作内容有哪些
• 电竞酒店前台的工作内容是什么
• 酒店前台的工作内容和职责是什么
• 酒店前台接待都应该做什么
• 酒店前台接待的工作内容是什么
• 酒店前台接待岗位职责
• 酒店【前台】一般都需要负责什么工作
• 酒店前台接待工作内容

酒店前台主要是做什么的/

一、酒店前台接待的主要工作内容就是：

1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。

5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

二、按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。

三、按工作要求检查钥匙，与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是酒店的ⅥP客人。

扩展资料；

工作流程

早班

1、按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。

2、签阅交班本，按工作要求检查钥匙（包括寄存钥匙本文重点介绍以下几点，与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是ⅥP客人（包括在住及预抵本文重点介绍以下几点。

3、在柜台值台的职员首先整理台面卫生，补充入住登记卡和房卡等必用品。

4、办理散客和团体CHECK IN手续。

5、于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店。

酒店前台接待的主要工作内容有哪些

一、酒店前台接待的主要工作内容就是：

1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。

5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

二、按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。

三、按工作要求检查钥匙，与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是酒店的ⅥP客人。

扩展资料：

1、前台接待要求有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪，普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识。

2、前台接待也要求善于交际，活泼开朗，口齿伶俐，善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。

3、酒店前台接待在当班过程中，应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。检查钥匙，与接班职员交接班。

参考资料：百度百科-前台接待

电竞酒店前台的工作内容是什么

酒店前台接待的主要工作内容就是：
1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。
4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。
5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

酒店前台的工作内容和职责是什么

酒店前台的主要工作内容：

1、客人及潜在客人入住前的电话等问询接待

大部分人已经习惯在旅行前或出差前，先提前了解、对比一下可选范围内的酒店情况，出发前就通过电话询问酒店的交通、环境、相关设施和服务等情况非常普遍。

另一方面，客人通过第三方平台预定酒店时，旅行社、第三方平台除了跟酒店的销售人员进行联系和确认之外，有时候也会跟酒店前台进行联系、确认。这些都是酒店前台的主要工作之一。

2、客人等待区和酒店大堂客人需求的随时关注及主动帮助，并做好基本服务

对客人等待区和酒店大堂的管理主要包括两大方面：

第一个方面是等待区、大堂的卫生、物品摆放情况的关注和处理。确保等待区鲜花、杂志、饮用水、抽纸等物品的供应并保持一个比较良好的状态，检查对应区域的卫生情况，若发现有水渍或者垃圾，及时通知清洁人员处理。

第二个就是随时关注大堂和休息区内客人的动向，并在客人可能需要有相关帮助的时候，主动询问有什么需要帮助的。

3、办理客人的入住、退房手续

这是每一名酒店前台最重要的工作职责。在客人进店时，根据客人的需求快速为其登记好入住信息，并安排合适的房间，准确指引客户找到房间入住。在客人打算退房时，及时通知客房服务人员清点房间物品并进行打扫，并快速办理好退房手续。

4、客人入住期间相应需求和服务的及时处理和响应

客人入住房间后，可能会面临许多各种各样的问题和需求，比如房门打不开、房间设施设备不能正常使用，嫌房间被子等不干净，又或者是需要洗衣等服务，等等，一般都会通过酒店房间的电话直接打到前台，由前台进行接待安排，并及时通知对应部门人员进行处理。

酒店前台职责：

1、及时、准确接听/转接电话,如需要，记录留言并及时转达。

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员。

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作。

4、负责快件收发、机及火车票的准确预定。

5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等)。

6、协助公司员工的复印、传真等工作。

7、完成上级主管交办的其它工作。

酒店前台接待都应该做什么

回答

酒店前台还是比较好做的，不会很劳累，是一个比较轻松的工作。

提问

19岁女孩适合做吗

回答

可以的，没有问题，19岁的女孩做刚好，不是很累也没有什么技术含量，很容易上手的工作。

提问

感觉在这种地方也没有好发展

回答

确实没有什么好的发展，最多发展成大堂经理之类的，几率还很小。

提问

唉 不想做这份工作 家里人觉得不错 想让我做

该怎么去面对他们说

回答

你应该不在上学了吧。

提问

嗯对的

回答

不在上学了应该就是高中毕业吧，高中毕业很少会有公司会要，家长应该想的是学历不高，好歹酒店前台不是很累也安稳，所以想让你去干。

提问

怎么拒绝 真的不想做这份工作

回答

你家里还有别的孩子吗？

在吗亲？

后续还有问题可以关注我点击头像进行定向咨询。

您可以跟父母说，这种工作没有意思，一眼就能看到底，毫无晋升的机会。

您可以说您想要更有机会的工作，您可以得到更高的工资，来孝敬父母。

如果没有其他问题了，希望您能给个赞，这对我很重要，谢谢，祝您生活愉快！

后续还有问题可以关注我点击头像进行定向咨询。

更多16条


酒店前台接待的工作内容是什么

一、酒店前台接待的主要工作内容就是：

1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。

5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

二、按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。

三、按工作要求检查钥匙，与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是酒店的ⅥP客人。

扩展资料；

岗位职责

1、服从接待处经理、主任之工作安排。

2、异常特殊事情必须向上级汇报。

3、随时接受上司委派之任何工作。

4、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

6、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

7、打印各种营业报表。

酒店前台接待岗位职责

回答

1、以得体的仪容仪表、良好的服务意识接待酒店住店和咨询的宾客，为宾客办理住宿和离店手续，解决宾客的询问 ；2、提供电话转接、客房预订的服务； 3、及时与酒店相关部门沟通解决宾客在住店过程中产生的问题，提高客户满意度 。

希望我的回答能帮到您～

提问

还有详细一点的吗？

回答

1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；4、客人到店时，要主动向客人问好；5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；

9、做好各类报表打印及统计工作；10、能独立安排散客或团队的房间；11、检查当天团队房号，并与房态核实；12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；13、了解客情，做好突发事件的解决工作；14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；15、准确无误地为客人提供叫醒服务；16、当行李员不在岗时办理外借物品手续；17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。

提问

老师，我怎么觉得有点像工作要求呢！我想要工作职责！

回答

职责跟要求一样

提问

好的谢谢！

回答

不客气

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

酒店【前台】一般都需要负责什么工作

前台的任务：

前台的目标，是尽最大的可能推销客房及其他产品，并协调酒店各个部门向客人提供满意的服务，使酒店达到理想的经济效益。

1、销售客房：

2、提供办理入登记、行李寄存服务、接受咨询及投诉、保管贵重物品、办理离店结账等，以及通过电话总机，提供的各项服务。

3、建立客账：

4、准确掌握房态；

5、联系和协调对客服务；

6、建立客史档案；

酒店前台收银员岗位职责

1、执行主管的工作指令并报告工作。负责住店宾客各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据，发现问题及时通知有关部门。

2、负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。

3、负责超信用限额的信用卡的授权工作。

4、负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。

5、按时解交营业款项，认真做好交接班手续和情况记录。

具体的范文模板
链接：https://pan.baidu.com/s/15gc0tz3BxSyc7GFXNR-6Ig

酒店前台接待工作内容

酒店前台接待工作内容：

1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。 

2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

 3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

 4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。

 5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

前台岗位职责

1、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。

2、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。

3、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。

4、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。