美的中央空调一位售后服务主管介绍，美的中央空调近年来不断的在各个服务环节进行升级，以崭新的形象和面孔融入一个体系的建设，以更饱满的热情为用户提供100分的服务。今年，美的中央空调在现有基础上重新梳理三级考核体系，主要包含了总部对销售分部司的考核制度、销售公司对网点的考核制度等项目。通过新的考核制度的梳理，删除冗余繁杂的部分，精简流程，提高效率，让整体考核思路更加清晰明了。

近期，的为了推动全国各行业售后服务制度的规范化和有序发展，把商务部颁布的《商品售后服务评价体系》上升为的标准。企业如何以更优质的、高效的售后服务来面对用户成了每个企业所面临的重要课题。作为国内中央空调领导品牌的美的的实行服务升级，旨在赢取巨大的后续市场。

美的连续四年上榜《财富》世界500强，2019年排名第312位。在深圳证券交易所整体上市以来（.SZ)，美的的发展健康且稳健，2018年实现营收2618亿元，同比增长8%；净利润217亿元，同比增长16%；纳税175亿元，同比增长17%。同时保持持续稳定分红，累计派现将达357亿元（含2018年利润分配预案)。

我们是一群对客户充满活力和责任感的售后维修人，我们有一支专业团队，提倡共赢，善于学习，勇于创新，真诚服务，确保能以更快的时间，更的表现，更大限度地满足用户的应用需求。保障售前、售中、售后服务是我们的宗旨，我们不断优化维修站内部管理，提升员工的服务意识，用心服务。全面实施创优异的服务、做的品牌的企业方针；我们承诺：要以质优价实的维修，至诚至信的服务，让用户买得放心，用得称心。

就是所谓的“缺什么就缺什么”。格力和美的之所以争夺中央空调市场，是因为多年来外资企业一直在该行业占据领先地位。同样，近年来，虽然一些本土企业通过本土化营销和低成本规模扩张，在市场规模上似乎已经超过了外资企业，但在品牌认知度、行业认可度和用户声誉方面仍存在较大差异。因此，无论是格力还是美的，

美的空调被评为知名度高的十大空调品牌，在空调研发方面成就突出。美的空调拥有卓越的研发生产技术，很好的实现了节能效果。就目前市场上出售的美的空调来说，产品齐全，满足各类需求，并且空调性能卓越，另外，美的

在2019年初美的中央空调凭借完善的售后服务体系,顺利通过了CAS、双体系认证,获得“CAS售后服务认证五星级”和“售后服务体系完善程度认证七星级(卓越)”证书,成为国内首家且的一家同时获得两大机构共同认证的品牌。

服务优势是软实力,更离不来产品品质这一硬实力的支撑,美的在中央空调领域深耕二十年,掌握了多领域的尖端产品技术,不断坚持突破创新,以优质的产品与专业化的服务推动着行业的健康发展。全新推出的领航者系列全季候家用中央空调,便使用了183项专利技术,从温度、湿度、新鲜度、洁净度、舒适度以及AI智控6个维度探索最适宜的家居全季候环境。领航者系列行业首创的IH冷媒瞬热技术,用来解决制热慢的问题。

美的是一个家喻户晓的品牌，这个品牌在市场上是非常有名气，也是非常受欢迎的。我个人也特别喜欢美的的空调，我家里面的三台空调都是使用的美的的，使用的效果还是非常不错的。我个人特别满意，他家的售后服务。即使空调出现了一点小小的故障，售后服务人员都会上门帮忙检查，维修。专业度呢，也都是非常高的。总的来说，美的售后服务非常的周到。

为了提高配件储备的准确率，减少待件率，美的中央空调开发了新的配件系统，建立科学的配件计划体系，实现了全国应急件直发网点、同省区域直发网点、实现主要零部件的独立包装等重大转变。例如在常规流程下，内蒙服务网点申请的配件需由顺德发至北京仓库，再由北京仓库转至内蒙代理仓，然后网点才能到代理仓领用。新流程建立后，内蒙的急件可直接由顺德发出，直达申请网点，至少节约了5天时间。

这年头，谁家能没个冰箱呢？一个冰箱能用多久？什么样的冰箱质量更好？你知道吗？冰箱对我们的生活有着非常重要的作用，既可以储存食物不变质，还能保鲜，选购冰箱俨然已经成为家居装修新课题。冰箱什么牌子好？ 、西门子、美的，看看消费者怎么说！2019年的冰

1980年，美的正式进入家电业；1981年开始使用美的品牌。美的集团员工近8万人，拥有美的、威灵等十余个品牌。除顺德外，美的集团还在国内的广州、中山、安徽芜湖、湖北武汉、江苏淮安、云南昆明、湖南长沙、安徽合肥、重庆、江苏苏州等地建有生产基地；在国外的越南平阳基地已建成投产。美的集团在全国各地设有强大的营销网络，并在美国、德国、加拿大、英国、法国、意大利、西班牙、迪拜、日本、、韩国、印度、菲律宾、新加坡、泰国、俄罗斯、巴拿马、马来西亚、越南等地设有21个海外机构。

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美的空调售后维修中心拥有一支专业的维修技术队伍，共有员工100多人。有高级维修工人60多名。有的维修技师拥有20多年的维修经验。多年来积累了从往复式机组到螺杆式机组、再到离心式机组，从水冷式机组到风冷式机组，从小型模式机组多联机到大型水系统机组的一整套维修、保养服务的技术经验，并建立了完善的工作流程，竭诚为客户提供的质的服务。专业的技术人员可以针对性的为客户提供专业的服务，直到客户满意为止。美的维修中心以“美的空调售后维修、美的洗衣机维修、美的热水器维修、美的冰箱维修”为主要业务。深受新老用户的喜爱与好评。我们提供30分钟上门服务，以最快的最便捷的方式为您解决一切美的电器的问题。

美的空调的售后服务是很好的呀，这一点是完全可以放心的。因为我有亲身体验了，我们家的空调就是美的的。你在使用他们家的产品过程中有任何问题，都是可以打他们的售后客服的，而且是客服人员，是24小时服务的。他们的态度都是非常的和蔼的，如果他们解决不了的问题，他们会安排专门的售后人员来上门维修的。