去年,伊莱克斯冰箱推出的“家电下乡冰箱10年免费保修”服务承诺,已成为行业的服务新标杆,为企业的品牌、技术、品质增色不少。此后,伊莱克斯再度开创行业先河,推出了“冰箱开机不制冷,全额退款免费换新机”质量承诺,同时又于今年初追加了“7天出现性能故障,免费换新机并退还50%购机款”的连环承诺。
伊莱克斯售后服务中心成立于2009年,自成立以来紧紧围绕专业化的服务,以我用心,你放心的服务精神促进企业发展,以诚信务实的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
而在当前的特殊时期中,伊莱克斯还全新升级了健康服务,如买冰洗产品即赠送任意一件老家电的消毒杀菌服务,通过140℃高温蒸汽的深度清洗,让人们免于受到健康威胁;送装过程中还有九道防护措施,服务人员以及工具都会做好消毒工作,全面保障用户的安全、免除后顾之忧。可以说,在这场以服务为赛点的竞争中,伊莱克斯已经凭借全面的服务优势进入的梯队、领航家电竞争新赛道,赢得了更多用户的喜爱和信赖。
你好,新飞冰箱售后服务是需要看情况的,如果你的产品还在保修期内的话,且不是人为损坏的情况下,是不需要收费的,但是假如你出现了以下几种情况,那是需要根据实际情况进行收费。在保修期内,但是冰箱是你人为破坏的,需要收费。不在保修期内的冰箱需要收取费用。冰箱需要改结构的,需要收费。如果你遇到不合理的收费情况,记得拨打售后进行维权。
全国伊莱克斯服务联网网点:伊莱克斯空调、伊莱克斯冰箱、伊莱克斯电视、伊莱克斯洗衣机、伊莱克斯热水器、伊莱克斯燃气灶、伊莱克斯油烟机、伊莱克斯消毒柜等、专业维修安装一站式服务网点
1:装修材料质量问题装修材料质量有问题,在产品保质期范围内,找材料换或修理,例如:房子入住不到一个月客厅主灯饰就坏了,那找灯饰商家换,质量问题以软装产品,灯饰,水电等等居多。2:施工质量问题在装修公司施工中由于操作规范及技术问题,导致业主在入住后出现质量问题,如卫生间漏水,墙面地面开裂变形等问题,在质保期内,可以找装修公司负责为你维修。3:人工损害如果在业主入住后,不小心造成的损害,这种损害可找装修公司负责修补,但是业主要支付材料费和人工费。一些差的装饰公司,公司只关心把工程接下来,售后服务没人管了;一些小的装饰公司,一旦倒闭了,就更不用说了。正规的装修公司一般都会专门设立一个售后服务的部分,有专门的人员负责处理客户的售后服务问题,而合同书上也会有注明保修的项目和时间,也会对
“十年免费保修”活动推出一年中,作为服务商,四川成都陴县阳光电器维修部负责人熊伟切身感受到了伊莱克斯对“服务营销战略”的重视。“和伊莱克斯的合作,他们给了我们很多支持。”熊伟说。在2009年伊莱克斯推出“十年免费保修”活动后,10月伊莱克斯专门给熊伟们作了门头。更让熊伟心存好感的是伊莱克斯还常常对服务商展开技术培训,提高服务能力。
「广州伊莱克斯洗衣机维修)24小时报修热线〔1〕〔1〕〔2〕在维修服务工作中我们不断总结经验,不断提高服务质量,不断加强工作力度,逐步形成一套优质,完整的维修服务体系,解决了用户的后顾之优,提高了产品质量的可信度。
不可否认,无论是看中了“家电下乡冰箱10年免费保修”承诺,还是奔着“免费得冰箱“的承诺而去,自去年以来,伊莱克斯在服务与品质上的两大承诺,已经在国内冰箱市场树立了两大标杆,还给市场和竞争对手带来了不少压力。李德俊告诉记者,很多企业都认为伊莱克斯是在做服务营销,实际上透过服务承诺恰到好处地展示了伊莱克斯在技术、价值、品牌上的优势,无形之中在国内冰箱市场上树起了这三大标杆。
据悉,为了给消费者提供质量可靠的产品,伊莱克斯对原材料和供应商选择、产品研发、工艺技术、质量检测等进行全质量流程的严格把关。为保证冰箱制冷性能的稳定和优越,伊莱克斯每个冰箱生产基地都建有全球最可靠的制冷检测系统,每台冰箱出厂前都要经过23个小时的温度、功率、开停机等检测,只有运行稳定、可靠的产品才可获得出厂的资格。
经销商黄林则代表了大部分经销商的复杂心路历程。当黄林知道伊莱克斯推出“家电下乡冰箱十年免费保修”后,的反应是:伊莱克斯能坚持下去吗?产生的费用伊莱克斯是怎么进行资金预算的?后来在工作中,通过具体的实例说明他们的承诺兑现了,黄林心里渐渐有底了。
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的超过三包有效期,经修复仍可继续使用。冰箱品牌中我选中伊莱克斯,并不是它承诺10年免费保修,而是我在这个承诺背后看到了伊莱克斯企业实力、技术、品质。农村有句俗话叫‘没有金刚钻不揽瓷器活’,如果伊莱克斯冰箱的技术、品质不过硬,不可能承诺10年免费保修。”家住镇江市丹阳皇塘镇蒋墅村的张元华告诉《中国企业报》记者,当初购买伊莱克斯冰箱,就看中过硬的品质和服务而感到很放心。
618大促进行中,伊莱克斯除了高品质的产品热销外,其提供全面的、人性化的服务更是收获好评。早早就启动的“30天价保”服务,让大家不要熬夜下单,随时买随心买,不用等贵就赔,伊莱克斯在618期间为消费者保价护航。接受到了大家下单买买买的热情,伊莱克斯也要缓解大家等快递焦虑的心情,于是上线了“延时赔”政策。没有如期送达的订单,系统都将自动派送运费券作为补偿。作为成立于北欧瑞典的百年品牌,伊莱克斯专注于用户体验、造就幸福之家,以“想你所想”为理念,致力于为用户提供及时有效的服务反馈,在此次618中倍受青睐。
据伊莱克斯官方透露:“家电下乡冰箱十年免费保修”是伊莱克斯响应的惠农政策的具体措施,伊莱克斯将其作为公司的营销战略核心及一项系统工程。业内人士认为:“延保”会增加企业的运营成本,这样做是要有相当高的质量管控水准的,否则这种延保可能会成为财务上不能承受的负担,同时也在考验企业在各个环节的把控能力。
而真的让经销商吃了“定心丸”的是伊莱克斯为此预提的维修资金。为了“家电下乡冰箱十年免费保修”的实施,伊莱克斯专门为此预提了7708万元维修服务准备金,保证兑现承诺。再加上伊莱克斯最近“冰箱开机不制冷,伊莱克斯免费送给你”活动的实施,更让经销商更加信任。黄林们开始大举销售伊莱克斯冰箱。