“十年免费保修”活动推出一年中，作为服务商，四川成都陴县阳光电器维修部负责人熊伟切身感受到了伊莱克斯对“服务营销战略”的重视。“和伊莱克斯的合作，他们给了我们很多支持。”熊伟说。在2009年伊莱克斯推出“十年免费保修”活动后，10月伊莱克斯专门给熊伟们作了门头。更让熊伟心存好感的是伊莱克斯还常常对服务商展开技术培训，提高服务能力。

618大促进行中，伊莱克斯除了高品质的产品热销外，其提供全面的、人性化的服务更是收获好评。早早就启动的“30天价保”服务，让大家不要熬夜下单，随时买随心买，不用等贵就赔，伊莱克斯在618期间为消费者保价护航。接受到了大家下单买买买的热情，伊莱克斯也要缓解大家等快递焦虑的心情，于是上线了“延时赔”政策。没有如期送达的订单，系统都将自动派送运费券作为补偿。作为成立于北欧瑞典的百年品牌，伊莱克斯专注于用户体验、造就幸福之家，以“想你所想”为理念，致力于为用户提供及时有效的服务反馈，在此次618中倍受青睐。

现在很多人都是用我们的洗衣机来清洁我们的衣物了，因为他的工作原理是非常科学的，他会很轻柔的为我们清洁衣物，有些时候我们的衣服不好清洁的就要用我们的洗衣机来清洗，那么接下来就来和我们伊莱克斯洗

全国伊莱克斯服务联网网点：伊莱克斯空调、伊莱克斯冰箱、伊莱克斯电视、伊莱克斯洗衣机、伊莱克斯热水器、伊莱克斯燃气灶、伊莱克斯油烟机、伊莱克斯消毒柜等、专业维修安装一站式服务网点

天津伊莱克斯冰箱售后维修服务中心本着“用心服务全心全意”的宗旨，使得经我中心技术人员维修后，达到持续稳定工作，免除后顾之忧。取得了各位客户和同行业界的好评。为了能很好的服务于客户，在天津设有多个维修分点，对于当前伊莱克斯冰箱售后的收费不合理价格无调度公司采取措施；管理统一化报修一在线杜绝乱收费。

沈阳伊莱克斯售后服务中心是沈阳市厂家指定的维修服务网点，服务项目：伊莱克斯空调维修及安装、伊莱克斯冰箱维修、伊莱克斯洗衣机维修，本中心在沈阳各个区县设立了6家维修点，在客户报修后，就近快速派出专业技师上门解决关于伊莱克斯产品的各种故障！沈阳伊莱克斯售后服务范围：铁西区、和平区、沈河区、大东区、铁西区、沈北新区、皇姑区、于洪区、浑南新区及沈阳周边地区提供上门服务！关于伊莱克斯：伊莱克斯（)股份有限公司是世界知名的电器设备制造公司，是世界的的厨房设备、清洁洗

伊莱克斯冰箱占据超级门店日流量C位，洗衣机则成为爆款担当。伊莱克斯洗衣机蝉联全国线下门店渠道中波轮洗衣机单品品类销量的名。自带模糊控制功能，能够根据衣量多少，自动调整用水量；配置桶自洁技术，还衣物洁净清新的洗涤环境。多种专属洗衣程序，随时演绎不同洗衣角色，618抢购到手价仅需949元。如果在使用中有任何问题，伊莱克斯承诺高效退换货。

元以下小家电更是无需举证，直接退换。放心买，安心用！

据伊莱克斯官方透露：“家电下乡冰箱十年免费保修”是伊莱克斯响应的惠农政策的具体措施，伊莱克斯将其作为公司的营销战略核心及一项系统工程。业内人士认为：“延保”会增加企业的运营成本，这样做是要有相当高的质量管控水准的，否则这种延保可能会成为财务上不能承受的负担，同时也在考验企业在各个环节的把控能力。

“伊莱克斯冰箱借成立30年的机会，重新定义服务政策，是一种非常自信的表现，体现对消费者持之以恒的责任心，但同时，也给企业生产发展提出更加严苛的要求。”行内人士如是说。今年，伊莱克斯冰箱进行了从产品到服务的全面升级。通过全系列高端风冷产品的推出，伊莱克斯冰箱市场占有率节节攀升，并稳居行业第此次服务新政策的推出，将助力其进一步扩大市场，收获更多消费者的信任和选择。

在刚刚结束的超级门店日活动中，伊莱克斯不仅领跑三开门冰箱，在两门冰箱品类中也有亮眼表现，比如轻松摘得两门冰箱单品中全国线下门店渠道销量桂冠的伊莱克斯冰箱。智能风冷配合大容量冷藏、超级静音搭配高效节能，高端品质有保障；加之远程检测、一键维修的贴心售后，使其成为大家争先抢购的对象。此次618狂欢价更是低至1899元，不足两千元就能把新鲜带回家！值得入手。

如果以一个消费者的角度来看待市场上琳琅满目的商品，那么在买家电的时候，肯定是同等品质选价位低的，同等价位选服务更有保障的。这种消费趋势也催生了家电品牌之间的差异化竞争，可以说，品质和服务是家电品牌的护城河。而在同一价格段内，中高端品牌的产品功能将渐渐趋于一致，因此服务就成了差异化竞争的关键。作为全球领先的电器制造商，瑞典品牌伊莱克斯永远将客户放在的位，通过百年创新打造品质高端冰洗，并秉承想你所想的理念，向用户做出一系列全新升级服务承诺，全面呵护、提升用户的健康舒适体验。

经销商黄林则代表了大部分经销商的复杂心路历程。当黄林知道伊莱克斯推出“家电下乡冰箱十年免费保修”后，的反应是：伊莱克斯能坚持下去吗?产生的费用伊莱克斯是怎么进行资金预算的?后来在工作中，通过具体的实例说明他们的承诺兑现了，黄林心里渐渐有底了。

消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的超过三包有效期，经修复仍可继续使用。冰箱品牌中我选中伊莱克斯，并不是它承诺10年免费保修，而是我在这个承诺背后看到了伊莱克斯企业实力、技术、品质。农村有句俗话叫‘没有金刚钻不揽瓷器活’，如果伊莱克斯冰箱的技术、品质不过硬，不可能承诺10年免费保修。”家住镇江市丹阳皇塘镇蒋墅村的张元华告诉《中国企业报》记者，当初购买伊莱克斯冰箱，就看中过硬的品质和服务而感到很放心。

此标准的出台，树立了国内冰箱行业售后服务的新标杆，给予消费者贴心的服务和信任，将使中国的消费者享受到优于国际标准的售后服务。同时，行内分析认为，作为品牌市场竞争的重要砝码，此标准的推出或将引发行业新一轮的服务升级

　　不可否认，无论是看中了“家电下乡冰箱10年免费保修”承诺，还是奔着“免费得冰箱“的承诺而去，自去年以来，伊莱克斯在服务与品质上的两大承诺，已经在国内冰箱市场树立了两大标杆，还给市场和竞争对手带来了不少压力。李德俊告诉记者，很多企业都认为伊莱克斯是在做服务营销，实际上透过服务承诺恰到好处地展示了伊莱克斯在技术、价值、品牌上的优势，无形之中在国内冰箱市场上树起了这三大标杆。