可以看出其实大家都比较重视售后环节，后来由于各种原因有的没有坚持下去，或者打了折扣，其实真正的售后还是落实到了产品层面，更好的产品意味着更好的售后服务，毕竟谁愿意没事老是让人来处理有问题的产品呢？大家都希望好的产品好的的售后服务，但如果非要让你在好的产品差的售后服务和差的产品好的售后服务之间进行选择，你会选择哪个？可见所谓的安装售后并不是这段时间胜出者的主要助力。售后只是一个必须匹配的环节，它的作用被夸大了，一个企业很难做的比另一个企业更好。
在家电连锁还没有主导市场的时候，格力模式似乎优势更大，2002年3月，乐华空调总经理梁伟表示美的、格力从来没有象现在这样，在淡季早早地就收到了经销商二三十亿元的打款；小品牌也从来没有象今年这样，淡季收不到经销商的钱。。同期美的空调国内营销总经理刘亮介绍，目前美的的回款已经比去年同期增长了30％，但具体数字不便透露。而格力空调有关负责人上周在其华南片区经销商会议中透露，其淡季回款也有大幅度的增长，形势一片大好。可以看见在价格战的初期，有效的渠道模式为家电厂商拿回了资金，赢得了未来，而更多的空调厂商败在了渠道，片面追求价格战的轰动效应，忽略了经销商的利润，承诺的返利并未兑现，结果就是经销商的倒戈，进而进入了恶性循环的阶段。
8月30日，奥克斯空调股份有限公司（下称“奥克斯空调”)家电事业部总裁冷泠在微博发表《致董明珠女士的公开信》，表示格力的指责不公平，将昨日（9月2日)主动向提供格力空调能效不合格的拆解视频，以便帮助其修正错误。冷泠还称2019年1月，在沙特市场格力有两款空调被召回。
提格力，就不得不说说它的销售模式。在外界看来，格力对经销商的掌控，以及自建渠道的模式，都来自董明珠的贡献。其实，这背后离不开朱江洪的支持。当年为格力奠定行业霸主地位的“返利补贴”政策，就出自朱江洪之手。1996年夏天，天气凉爽，空调不好卖，商家个个愁眉苦脸。格力的日子也不好过，供应商天天上门催款，朱江洪心情沉重，每天苦思良策。但他心里想的不是格力，而是商家。为了帮他们走出困境，朱江洪决定：按提货额的2%给商家返款。这意味着，公司要拿出1亿资金，相当于一年的净利润！商家听了无不欢欣鼓舞。难关过后，他们投桃报李，成为格力的铁杆粉丝，拼命卖格力空调。这一年，格力弯道超车，成为国内空调业老大。
我一直试图从2000年到2006年所有的报道中提取出行业竞争的关键字，的我提炼出了4个关键字：价格，渠道，售后，技术。因为这四个字是2000年2006年被提及最多的四个字，当然营销也是很关键的，但似乎在空题行业没有起到关键性的作用，也许好空调格力造是营销环节的的亮点，质量也很重要，这块合并进入价格一并讨论。（其中很多资料引用于别的文章，可能会有一定的偏差)
11月11日，国美发布截止至下午14：00的实时空调销售数据。空调全品牌销量、销售额全面大幅提升。其中格力空调销量同比提升366%，订单量同比提升350%。品牌对比方面，格力、美的、 分居销量榜前三名。产品方面，格力俊越系列空调/()、美的冷静星系列空调/(B3)、 空调/分居各品牌销量的名。
站在当初的时间节点，打价格战的企业似乎并没有错，因为比起品牌知名度他们不如市场一些领导者，唯有靠价格来提升市场占有率，打出品牌知名度，这些企业被不断冲高的销量冲昏了头脑，开始把价格战作为的的手段，他们越来越把注意力从消费者身上移开，放松了满足消费者需求的努力，转而把主要注意力集中于竞争对手之间的你死我活，而全然不顾消费者的感受，导致销售价格大大低于运营成本。一个企业没有利润之后各方面都会遭遇到挑战，首先就是在产品质量方面动脑筋，不顾质量地降低成本，偷工减料，空调属于典型的隐蔽质量产品，消费者可以看到的只是塑料外壳，不同品质的空调器寿命周期和性能会有很大差别，有的公司用冷轧板代替镀锌板做空调外壳，内部本该用全铜的部件则用两层铜夹一层铝来替代。而冷轧板和镀锌板的价格相差能达到20%，铜和铝的价格相差也极大，在这一时期很多空调品牌就是通过这种形式的特价机来欺骗消费者，冲击竞争对手。除了质量带来的一系列问题，由于资金匮乏，大量的企业缺乏技术投入，售后服务混乱，没有进行有效的渠道建设，仅仅靠销售员的一张嘴。
2019年12月12日在微信公众号董明珠的店下单了31台空调，（共8个订单)选择送货时间为立即发货，且已正常付款。到现在一直未发货，期间催促客服有回复当月15日送到，第二次催促又说当月20日送达，现又说要次年1月20；其行为为欺骗消费者，要求立即发货并赔偿损失！
格力的三包政策做的还是非常不错的，主要是能够兑现它的品牌承诺，也正是因为如此，格力才获得了广大消费者的认可。格力的售后项目比起其它品牌要多许多，并且售后有专门的维修服务人员，显得更专业。空调经过售后的保障以后，可以延长它的使用时间，虽然大多数的格力空调都做的十分认真，没有什么质量问题，但是在使用过程中出现毛病还是不可避免的。
然而公众翘首的拆解视频并未发布。“不是故意吊公众胃口，是奥克斯高层经过研判，认为冷泠若发布相关视频，很有可能遭董明珠强力反击，反而有可能祸及奥克斯自身，故临时决定放弃发布。”家电行业资深观察人士刘步尘对时间财经表示。
此事发展到如今，“在公众不知真相情况下，他们会认为奥克斯空调没有底气发布相关视频，这对奥克斯企业形象不利。”刘步尘表示。不过这或许也是奥克斯两害相权取其轻的选择。
在维护经销商利益这件事上，董明珠和朱江洪有着高度共识。当年董明珠单枪匹马，在安徽拿下1600万销售额时，朱江洪就开始关注这个销售新兵。他发现，董明珠和其他销售不一样，不但敢闯敢拼，还很有想法，主张与经销商建立稳固、诚信的合作关系。这一点和他不谋而合。很快，他就将董明珠调回总部，负责销售。1997年，董明珠在考察中发现，武汉当地经销商为争夺利益自相残杀，建议总部组建统一的销售公司，朱江洪予以批准。这一招立竿见影，避免了经销商的相互杀价，并在全国得到推广。2004年，国美电器未经同意，擅自下调格力空调售价。这一举动惹恼了朱江洪和董明珠，格力一向维持稳定、统一的价格体系，很少参与低价竞争。“我们意见一致，不能为了国美，牺牲99%的经销商。”朱江洪说。最终，格力宣布，退出国美卖场！不少学者悲观地预言：离开大卖场，格力必死。但格力不但没死，反而通过发展专卖店的方式，把空调卖到了全国城乡各地，到2012年销售额突破千亿，让看衰格力的言论不攻自破。
日前，格力宣布在11月11日当天格力空调让利30亿，多款精品空调价格直降，产品让利幅度数百元，变频型号空调低至1599元，定频型号空调低至1399元，是近十年来的市场新低价，其促销机型的降幅超40%。此消息一发，立刻引发空调行业的整体降价潮，美的、 、 、奥克斯、国美、伊莱克斯等空调品牌纷纷跟进行动，空调大战全面爆发。
经过多次整顿，格力空调的质量得到很大提升，销售也明显好转。但很多细节问题依旧隐藏在死角，随时都可能被引爆。1994年，格力的次打入欧洲市场。朱江洪春风得意去访问，原以为会听到客户的赞誉，没想到刚见面，就被对方臭骂一顿：你们的空调噪音太大，像拖拉机一样！朱江洪赶紧叫人拆开来看，发现里面有一条细长的海绵没粘牢，开机时搅在风叶上，发出巨大的轰鸣声。千里之堤毁于蚁穴，朱江洪意识到，抓质量必须从小事做起。从欧洲回来后，他颁布了总经理十二条禁令，针对生产中容易忽视的问题，为所有人划出红线。禁令一出，大部分人都小心翼翼，但还是有个别人心存侥幸，麻痹大意。朱江洪不顾情面，一连开除五名员工。这下，所有人都老实了，打起十二分精神把产品做好。有人不明白，平时很温和的朱江洪，为何变得心狠手辣。他说：“对质量不负责行为的仁慈，就是对消费者的残忍。”一外企老总向他讨教质量管理经验，他给对方支招：“左手拿鞭子，右手拿刀子。”厂里的漏洞堵上了，供应商还在捅娄子。1995年，当格力空调卖得火热时，一批产品出现死机现象，一查才知道，有厂家提供的电容不合格。怎么办？朱江洪想到最笨，也是最花钱的办法成立筛选分厂，对来料进行全检！不合格的，一律退回。当时空调不愁销路，很多人笑话格力，但朱江洪一直坚持。“让消费者觉得买格力的产品就是买放心、买舒心。”朱江洪一直把这句话放嘴边，他给格力定下最严格的标准，比国际标准还高。空调噪音的国际标准是低于42分贝，格力的标准是低于20分贝。当别人的室外机用几年就锈迹斑斑时，格力不惜血本，改用镀锌板，多年后还跟新的一样。质量好了，口碑和销量也噌噌往上涨。1996年，格力超越春兰成为国内销量冠军。
属于暴利行业，特别是夏天，供不应求，得忙死你。不过你也得会宣传自己才行，可以通过当地的公众号、朋友圈什么的多宣传，哪怕付费都行，微信多加好友，充分利用好朋友圈，维修空调的同时，可以开展全系制冷设备的维修，原理是想通的嘛，的再兼职二手制冷设备买卖，赚差价，反正都是围绕这一块开展业务，祝你成功