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售后服务电话：400-966-8255



24小时客服热线：400-966-8255



24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，










（在三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。




售后服务承诺



(一)服务承诺



1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。




2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。




3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；



根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买产品后按照如下规定享受三包服务服务。




期间是免费维修的。
但是如果出现以下情况需要收费维修：



1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；



2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；



3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；



非的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。




不属于免费服务范围的提醒说明



①无法出示三包凭证；



②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；



③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；



④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；



⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；



⑥因不可抗力造成损害的；



⑦非服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。





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找维修注意事项



一、通过官网查询正规售后



消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“官方维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。
网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线。
消费者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查找服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话。




二、查询维修企业营业执照



消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。
消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。




三、查看维修人员是否正规



正规家电维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。
消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业、品牌售后来核实其身份。




四、了解维修项目收费标准



确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。
在了解清楚之前，不要着急付款。
谨防各类“维修、过度维修”。
部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。