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电池没电（此原因排除）、点火针问题、点火支架及点火喷嘴不正、脉冲器损坏、点火针断裂等。

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1、脉冲点火类型的灶具出现打不着火现象，大部分都是因为电池没电造成的，需要更换燃气灶电池。

2、点火针不正、离内焰火盖距离较远等情况也可能导致燃气灶打不着火，如果是这个原因，用户可以适当的旋转内焰火盖，并且将火盖上的出气口对准点火针即可。

3、燃气灶点火针生锈点不着火，这时候可以使用金属铁片等在点火针与内焰火上蹭一蹭，让点火针露出金属表面就可以点上火了。

4、点火支架及点火喷嘴不正、脉冲器损坏、点火针断裂等，当遇到这些类情况的时候，专业的维修人员进行维修。

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1、2015年1月1日前购买的燃气热水器整机包修一年；2017年1月1日前购买的吸油烟机整机包修一年；2017年4月1日前购买的壁挂炉整机包修一年。

2、易损配件（包括照明灯、油杯、电池、灯罩、油网、旋钮、齿盖等）不予包修；集成灶易损配件为：油盒、照明灯、烟管、旋钮、玻璃制件。

3、产品维修更换零件，如整机在包修期内，更换的零件依照整机包修年限；如整机超过包修期，更换的零件包修6个月。

4、包修期确定以用户购机销售凭证的日期为准，如用户丢失凭证的，则以产品生产日期顺延3个月为起始日期推算保修期限。

产品保修政策：所有产品整机保修一年，部分区域享有延保政策；吸油烟2013年前购买的产品电机保修3年，2013年后购买的产品电机保修5年；电热水器内胆保修5年。樱雪产品用于商用则保修期为6个月。所有保修期以购买产品当日起计算。

退换货政策：产品自出售之日起7天内，发生性能故障，消费真可以选择退货、换货或者修理；自出售之日起15天内，发生性能故障，消费真可以选择换货或者修理。

方太和方太太都是属于方太品牌？今天去看买燃气灶看到了一款方太太的燃气灶，但在网上只搜到方太这个牌子

方太厨电品牌就是方太，英文名称是FOTILE，方太太不是方太品牌属于假方太，提醒您不要购买~

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