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服务保障：



1、先行赔付



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4、专业服务



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温馨提示：



1、网点服务时间为7:00-21:00；



2、下单预约后，客服会尽快联系您，确认详细信息及上门时间；



3、服务中遇到任何问题，可拨打客服热线反馈，我们会及时跟进处理。





最佳解决答案：






本答案源于华帝工程师整理编写，并且已有92%的用户按照本答案操作解决了问题。







故障现象：开机后，不工作，一直提示12故障代码，或者闪烁12故障，机器本身出现问题，无法正常使用。







显示12检查方法：






1.检查燃气管道上的开关阀门是否处于全开状态；


2.检查燃气是否用完。



3.检查燃气表燃气余量或燃气表电池是否有电，


4.检查气是否用完或瓶口减压阀是否损坏。



5.检查管道中是否有空气。
可间隔约十秒，重复点火将管道内空气排出。







显示12的解决方法：






1、检查废气能否正常排出


长时间使用后，容易受到外界的影响，容易松动或脱落，从而导致烟道的进气和排气影响风压开关的正常开启。



2、检查烟道中是否有异物


检查烟道中是否有异物。
如果有异物，则将其疏通。



3、检查的风机是否异常或不工作


检查的风机是否异常或旋转速度是否很慢。
如果发生这种现象，我们需要清洁或更换的风机。



4、重置或重启


重置或重新启动，看看它是否将恢复工作。



5、电源问题


检查交流电源插头指示灯是否亮,先排除电源供电部分的问题。



6、水路结垢引起热水管路堵塞


导致水路流动背压较大，大到一定程度，热水器水气联动装置会认为是热水龙头已关闭而关闭燃气，就打不着火了。
需要清洗水路。



7、硬件故障：需专业人员上门检查之后进行维修，请勿私自拆卸，机内有高压电流






一直显示12检修要点：






（1）主电磁阀关闭，


（2）点火装置不点火，


（3）燃气电磁阀故障，


（4）感应针损坏，


（5）电控器接地线接触不良，


（6）温度继电器等故障问题。








若按照以上资料经过排查，机器还是出现故障，那么很大程度是硬件损坏了，请联系技术人员上门检测点击下方立刻报修  ↓



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