博世壁挂炉24小时服务热线（博世24小时服务热线）-产业地网

博世壁挂炉售后维修电话号码

博世壁挂炉售后维修电话号码：号码：400-966-8255（家电维修号码分享）。

博世壁挂炉是博世热力技术旗下产品，博世壁挂炉具有效率高、低排放、环保的功效，低能耗、节能效果显著；带时间编程的控制器、微电脑控制、LED显示，灵活方便；多重安全保护功能，运行可靠；控制系统模块化、室温气候补偿自适应技术，可实现远程控制。

博世服务：

博世壁挂炉的销售人员不仅皆具备优秀的专业素质和技能，且拥有多年丰富的行业经验。

他们热忱地为每一位客户提供优质服务：在项目前期，可提供锅炉设计选型等咨询，在项目整体的实施过程中，配合进行施工交底，安装调试等服务。在产品购买后的保修期内，为您提供免费的售后维修、维护等服务。

公司配备强大的技术力量为客户提供系统设计、产品配套及设备安装调试等方面的技术培训和售后服务，为客户建立完善的档案系统，并进行管理，从而为售后服务提供了有力的保障。

客户可以在任何时候拨打博世壁挂炉的热线电话并得到及时反馈，从而确保产品使用过程中的安全与可靠性。

为不断提高服务质量，博世建立了专门的培训中心并成立了专门的培训组织，每年不定期地针对技术及售后服务人员进行专业知识培训，以不断提高其服务水平，加强服务质量。

通过博世人的努力和不断创新，在研发、生产、销售、采购和客户服务等方面的全球网络体现了博世对客户和最终用户的一贯承诺，这一承诺的坚实后盾就是永不妥协的博世全球质量标准和享誉世界的德国技术。

为各类用户提供完整的供热系统解决方案，而不是单单作为锅炉供应商，正是所追求的发展目标。博世将继续长期为提升博世品牌在中国的影响力而不懈努力，博世热力的标语——“科技成就生活之美”，就是对博世致力于提高中国人民生活品质的完美概括。

博世壁挂炉服务热线电话

博世壁挂炉服务电话：号码：400-966-8255（家电维修号码分享）

博世壁挂炉全国24小时客服热线：号码：400-966-8255（家电维修号码分享）

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用配件均为原厂直供，（在博世壁挂炉“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

博世壁挂炉服务承诺

客户服务

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。

2、设立24小时服务咨询、维修热线（晚上21：00至次日08：00为电脑语音服务）。

3、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；

4、消费者购买的博世壁挂炉等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）；

博世壁挂炉流程：

1、用户需求向特约的博世壁挂炉效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。

2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。

3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。

4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。

5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用博世壁挂炉电器配件进行替换。所发生的旧配件不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。

6、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对于分体式，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。

博世壁挂炉在三包期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、处理品、已超过包修期的壁挂炉；

非博世壁挂炉电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含发票）型号与维修壁挂炉型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非博世壁挂炉服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按博世壁挂炉公司规定的收费指导价格标准执行。

【包换政策】

按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

1、产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。

2、自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

博世壁挂炉24小时维修服务热线，售后客服电话查询

博世壁挂炉则采用脉宽调制（PWM）变频，智能调控风机转速确保燃烧所需空气量配比，实现环保的燃烧，热效率高，省气省电，同时大大延长了燃烧系统与风机的使用寿命。7、水箱水箱用于容纳采暖系统媒质水受热后多出来的水体积（如果不能缓冲这部分水量，壁挂炉及管路系统将受到损害）；同时系统循环压力，缓解媒质水压力的变化。

水箱里面的橡胶皮囊内充满1bar的。当温度升高系统水体积时，空气进入水箱；温度降低系统水体积收缩时，空气的压力则将水压回采暖系统8、压力表压力表用于显示采暖系统水压力，并提示正常工作压力范围。

示数为0.5~1.6公斤的区间为系统正常运行压力区间；示数为0~0.5公斤的区间为系统水压过低区间，系统水压过低会导致机器不启动，只有当压力大于0.3bar时壁挂炉才能启动；示数为1.6~4.0公斤的区间为系统水压力过高区间，当压力表示数为3公斤时，安全阀自动泻压，以保护管路系统。

9、补水装置当系统缺水或压力不足时，需向采暖系统进行补水；当水压表的示数低于0.5公斤时，此时应通过补水阀及时向壁挂炉补水。否则，壁挂炉低水压保护启动会导致壁挂炉点不着火。10、电控系统用于控制和协个壁挂炉各个部件的运行。

其中主要的是控制印刷电路板，接收壁挂炉内循环水泵、风机等部件传送过来的电信，然后，发出指令使相应部件进行动作实现相关自动控制或保护。另外，电控系统中还有显示印刷电路板，用于控制故障显示灯并显示相应故障代码。

11、同轴平衡烟道同轴平衡烟道用于从室外新鲜空气，并将燃烧后的废气排出室外。平衡式燃具是一个封闭系统，燃烧器燃烧所需要的空气全部从室外，燃烧产物排放到室外大气中去。同轴平衡烟道的吸、排气筒为一同心套筒，外层套管室外空气，内管排放烟气。

自动保护系统部件1、电离子检测棒；电离子检测棒用于检测火焰的存在和大小2、水压差阀；水压差开关用于检测水泵是否工作，同时发指令给风机，只有水泵工作，风机和燃烧器采暖打开。3、风压差阀；用于检测风机的工作状态、风道和烟道的畅通状况。

5、自动旁通阀；当系统回水受阻时，流经主换热器的水量就会，此时壁挂炉旁通阀将自动打开，以确保流经主换热器足够的水量，避免当系统回水受阻时，主换热器内的温度因水量而升高，从而损坏主换热器，起保护主换热器的作用。

当烟道堵塞或有倒风情况发生时，火焰自动熄灭，当堵塞排除或风向、风力改变后，机器自动起动。4、安全阀；其压力设定值为3Bar，当系统水压力超过3Bar时，安全阀打开进行，以释放系统压力，保护系统不受损坏。6、过温保护器；利用极限温度传感器检测系统水温，当选择温度传感器发生故障时，系统水温将不受选择温度控制，继续上升，当温度达到105°C±3°C时，燃烧器关闭，从而保护壁挂炉。

7、（防冻）温度传感器。（防冻）温度传感器可以测定系统水的温度，并将测到的温度信转化为电信传送到电路板。当测到的水温低于5°C时，（防冻）温度传感器将信传送给电路板，电路板发出指令使壁挂炉运行一会，达到防冻的目的。

8.负压检测：检测燃烧室的负压，并根据负压的大小调节燃气阀。1、燃烧系统燃烧器是家用燃气壁挂炉能量转换部位，用于将燃气的化学能转换成系统循环水的热能。燃烧器其头部采用口琴式结构，使得燃气能够在整个燃烧器平面上均匀，点火燃烧后形成均匀的温度场，燃气燃烧产生的高温烟气将主换热器内的采暖系统水加热。

燃烧器头部采用不锈钢材料，可较大限度地延长燃烧头使用寿命。在燃烧室内，燃烧室上部的主换热器有92片翅片，分布比较密，增加了热空气与主换热器的换热机会，热效率。点火成功后15分钟内，燃气流量为热输出的75%，随后进行热输出进行采暖运行。

当壁挂炉接近温度后，燃气将调小至适应系统负荷。2、换热器换热器分为主换热器和换热器(板式换热器)。主换热器是由带翅片的紫铜盘管制成，三回程及管内紊流设计使换热更加充分；板式换热器由铜焊不锈钢材料压制而成，具有防结垢功能的组成。

主换热器用于将燃烧产生的高温烟气的热量传递给一次水（或称系统水），使一次水加热，板式换热器用于将一次水的热量传递给卫生用水，使卫生用水加热，向人们提供卫生热水。3、比例式燃气调节阀比例式燃气调节阀将自动控制部件检测到的电信通过电路板转换成用于调节燃气阀大小的机械动作，并将各件检测到的安全信转换成机械的通断动作。

该部件将电、气和机械集于一体，属于家用燃气壁挂炉内复杂的部件。可以根据洗浴用水所需热负荷或室内所需热负荷的变化自动调节燃气阀开启的大小，既达到用户所需要求，又限度的节省燃气用量。4、循环水泵循环水泵的作用是实现系统水的循环。

家用燃气壁挂炉对其工作的性、可靠性和噪音要求非常高。家用燃气壁挂炉采用质量可靠、性能优良的德国威乐（WILO）水泵。可以耐120℃的高温，设计寿命为连续工作十几万个小时。5、自动排气阀自动排气阀用于自动排出系统内的气体，使管内始终充满水，以防止出现气塞或在管路处积存气体从而导致系统出现供热不良或出现危险。

6、风机风机的作用是以一定流速将烟气强制排出炉体，同时使燃烧室与室外之间形成压差，保证适量新鲜空气进入燃烧室与喷嘴的燃气以一定的比例混合，达到过剩空气系数，使燃气进行燃烧；燃烧室内保持微负压，烟气不会通过家用燃气壁挂炉壳体间的缝隙散入室内，避免烟气中现象的发生。