小天鹅洗衣机售后服务

本人北京的，家有一台小天鹅洗衣机，开始还不错，保修期过后出现甩干效果不如从前的现象，电话联系公司售后服务，接电话的服务人员说过了保修期要收费的。我同意了。3天后来了一师傅听我说明情况后拿出一个东西（忘了叫什么），说是这个东西坏了需更换，收零件费240元，我要求师傅再查查是不是什么零件松了，比如皮带什么的。师傅说不用查了，这台机器故障很明显，不换那个零件就修不了，就等彻底坏了换新的吧。我就说不修了。师傅收了我15元上门费就走了。第二天我遇到一个街边修电器的就问了一下，那人说要修好估计不会超过50元，修不好不收钱，保证恢复原样。我领那人到家检查。那人开机一听要更换皮带，连工带料30元，保证修好。我将信将疑的答应了。十分钟左右完工，交费、送客，马上洗了一堆衣服，倍棒。3年后问题又犯了，而且更严重，皮带断了，家附近没有私人修电器了，又实在不想麻烦小天鹅了，就试着自己把皮带取出，在西四一家小门脸买了一新皮带自己换上，居然又完好如初，这次只花费5元。

小天鹅售后服务黑钱每商量，等着关门吧。太没信誉了。

小天鹅洗衣机24小时服务热线

小天鹅洗衣机24小时服务热线：号码：400-966-8255（家电维修号码分享），人工客服热线节日不休息，保证用户随到随修，提供上门检测维修、安装、拆装、移机、清洗、保养等服务。

为了快速、准确的上门判断故障问题，拔打小天鹅洗衣机24小时服务热线号码／全国统一客服售后热线时描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及联系方式和地址，售后客服可以通过报修的基础信息，及时准备好相关配件，快速上门，一次性排除故障。

小天鹅洗衣机维修注意事项

1、如果用户因运送还有安装不当以及不当使用还有看管不当而损坏的洗衣机，商家可以不进行免费修复。

2、如果用户自行拆卸洗衣机，而导致洗衣机损坏的情况下，商家不进行免费修复。

3、如果用户自己涂改发票或者没有购买洗衣机的发票以及没有洗衣机保修证明的情况下，商家不进行免费的修复。

4、如果因为用户家庭的电压不稳定还有火灾等意外情况而导致的洗衣机损坏，商家不进行免费的修复。

5、如果没有按照洗衣机的说明书还有注意事项使用，而导致洗衣机损坏的情况，商家不进行免费的修复。

小天鹅滚筒洗衣机故障E12怎样解除

..E12 1、溢水保护。 2、水位超过溢水水位 

滚筒洗衣机常见故障，小天鹅洗衣机故障代码【售后技术】

洗衣机发生故障问题怎么办?洗衣机显示故障代码如何判断解决?洗衣机故障维修技术整理常见故障现象及小天鹅洗衣机维修故障代码解析。



机器无法启动?

1.舱门未关—关门时一定要听到门锁锁上“啪”的声音。

2.选择“预约”程序—取消预约程序

洗衣机边进水边排水?

排水管末端位置太低—对于一些只能上排水的机型来说，排水管要高于进水管位置

洗衣机不进水?

1.进水管堵塞—清理进水管过滤网

2.进水管被挤压或扭结—检查进水管连接

洗衣机不排水?

1.功能选择错误

2.桶内衣物分配不平均—按下暂停键，将内桶衣物重新分布

滚筒洗衣机舱门打不开?

1.程序仍在运行—等待程序结束

2.桶内有水—选择排水或脱水程序

洗衣机噪音过大?

1.没有拆除运输螺栓或包装

2.没有调整箱体底部调整脚

3.内桶衣物分布不均

4.洗衣量太少

小天鹅洗衣机维修解析：小天鹅洗衣机故障代码大全，小天鹅滚筒洗衣机错误故障，小天鹅侧开门滚筒洗衣机故障代码

1为原因 2为描述 3为处理方法

E10

1、进水超时。

2、进水过程中3分钟水位无变化。

3、检查进水阀——回气管破或密封不牢——检查排水管是否挂起E11

1、内桶有大量残留水。

2、洗衣机在上电、预约、错误、程序运行结束的状态下，桶内水位超过溢出水位。

3、检查进水阀、泵、电脑板

E12

1、溢水保护。

2、水位超过溢水水位 。

3、进水阀坏E20

1、排水泵未接好。

2、电脑板没有排水泵的信号

3、检查排水泵的接线E21

1、排水超时。

2、排水过程中3分钟水位无变化

3、检查排水泵、检查过滤器是否堵塞、检查排水管是否堵塞E30

1、门锁锁不上。

2、洗衣机按启动以后,电脑板6次尝试锁门失败。

3、检查门钩是否关到位以及门锁E31

1、门锁解不开。

2、洗衣机6次尝试解锁失败。

3、检查门锁E33

1、水位传感器故障。

2、水位传感器的频率不在规定的频率范围。

3、检查水位传感器E34

1、温度传感器故障。

2、温度传感器断路。

3、检查温度传感器E35

1、温度传感器故障。

2、温度传感器短路。

3、检查温度传感器E40

1、E2PROM检查码错误。

2、电子控制部分E41

1、E2PROM连接错误。

2、电子控制部分E50

1、高压保护。

2、线路电压超过280V。

3、待电压恢复正常后使用E60

1、启动时电机不转。

2、电机3次尝试启动失败。

3、检查电机和电脑板E61

1、没有测速信号。

2、电机旋转过程中,电脑板检测不到速度反馈信号。

3、检查电机的速度反馈信号线路是否脱落E62

1、测速信号不正常。

2、可控硅击穿E70

1、按键卡死。

2、按键按下20秒以上。

3、检查按键

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小天鹅洗衣机售后服务电话是多少？

小天鹅洗衣机售后服务电话—全国统一热线客服受理中心：号码：400-966-8255（家电维修号码分享）。

全国服务网点：北京、北京、南京、无锡、长沙、兰州、西安、兰州、南京、南宁、宁波、保定、南京、福州、长沙、合肥、海口、岳阳、无锡、咸宁、黄石、济南、苏州、舟山、太原、郑州、安庆、廊坊、洛阳、珠海、东莞、昆山、太仓、沈阳、株洲、岳阳、九江、等各大中城市均有服务网点。

公司简介

无锡小天鹅电器有限公司前身始建于1958年。从1978年中国第一台全自动洗衣机的诞生到2015年品牌价值达200亿元，成为世界上极少数能同时制造全自动波轮、滚筒、搅拌式全种类洗衣机的家电制造商，小天鹅历史上的每一次进步都印证着今天成功的脚步。

1990年，小天鹅洗衣机唯一荣获行业内国优金奖；

1997年，小天鹅商标被认定为中国洗衣机行业第一枚驰名商标；

2001年，小天鹅洗衣机荣获中国名牌产品称号；

2005年，小天鹅荣获商务部重点培育和发展的中国出口名牌；

2007年小天鹅被商务部认定为最具市场竞争力品牌；

2009年小天鹅连续三年荣获美国《读者文摘》信誉品牌金奖；

2014年，自动投放洗涤剂技术被国家科技部列入国家重点新产品项目计划；

2015年，小天鹅洗衣机荣获国家知识产权局外观专利优秀奖、德国红点、德国IF设计奖、红星奖金奖；由国家统计局中国行业企业信息发布中心发布，小天鹅洗衣机连续十多年全国销量领先。

以上内容参考 小天鹅官网-联系我们

小天鹅洗衣机变频板维修方法

使用电流表进行维修。小天鹅洗衣机是一款家用设备，其中变频板损坏，可以使用电流表以及产品电路图进行排除维修，该产品性能强悍，性价比极高。

长沙小天鹅洗衣机售后维修电话

长沙全市统一小天鹅洗衣机服务电话(0731)区号-(8218)-尾数-(6624)芙蓉区，雨花区，天心区，开福区，岳麓区 厂家维修点故障排除方法: (0731)号码：400-966-8255（家电维修号码分享）号码：400-966-8255（家电维修号码分享）

（一 ）维修项目：不进水，进水不止，不脱水，脱水撞桶，脱水不干，不排水，波轮不转，电机无声音……

小天鹅全自动洗衣机—进水量未达到设定水位时就停止进水

分析与检修：此故障主要是水压开关性能不良，使集气室内空气压力尚未达到规定压力时，其触点便提前由断开状态转换为闭合状态而停止进水，具体原因和处理方法是：

(1)水压开关水位控制弹簧预压缩量变小，只要旋入调节螺钉增加水位控制弹簧的预压缩量即可解决。若是水位控制弹簧弹力变小或失去弹性，则要更换水位控制弹簧。

(2)水压开关凸轮上凹槽磨损或损坏，一般要更换凸轮才可解决。

小天鹅全自动洗衣机—排水速度变慢

分析与检修：此故障一般是排水阀未完全打开或排水管路不畅所致。具体原因和处理方法是：(1)排水阀内有杂物堵塞或排水软管弯折变形。只要清除排水阀内杂物或更换排水软管即可解决。(2)排水拉杆与橡胶阀门间隙变大，只要适当调小排水拉杆与橡胶阀门的间隙即可。(3)排水阀内弹簧太长或失去弹性。只要更换内弹簧即可。(4)排水电磁阀动铁心阻尼过大或吸力变小。清除电磁铁内锈蚀污物或更换排水电磁阀。

小天鹅全自动洗衣机—排水不净

分析与检修：此故障一般是水压开关性能不良或空气管路有漏气，使集气室内空气压力变小，当盛水桶内水位还未下降到规定位置时，水压开关触点便提前动作，使总排水时间缩短，导致排水不净的故障。只要设法找到空气管路漏气处并用401胶密封即可。若是水压开关损坏，则要更换水压开关。

小天鹅全自动洗衣机—脱水结束后，制动时间过长

分析与检修：该故障系制动带不能抱紧脱水轴制动轮，使制动摩擦减小所致。具体原因和处理方法是：

(1)离合器上的制动带安装歪斜、内衬磨损或紧固螺钉松脱。只要重新安装或更换制动带即可。

(2)制动弹簧松脱、断裂或失去弹性。只要重新装好或更换制动弹簧即可。

（3)制动杆被棘爪叉顶住不能回位，使制动带不能将脱水轴制动轮抱紧。只要对棘爪拨叉位置进行调整、修复或更换拨叉即可。

(4)电磁铁动铁心被杂物阻塞不能完全伸出，使制动杆不能恢复到原位。只要清除电磁铁动铁心上的锈蚀污物或修换电磁铁即可。