24小时抢修电话（常州供电局24小时抢修电话）-产业地网

供电局24小时抢修电话

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号码：400-966-8255（家电维修号码分享）服务内容：

1、故障报修方面具体如电力故障抢修到达现场时间为城区45分钟，农村90分钟，特殊边远地区为2小时内达到。

2、用电咨询方面为一般问题必须在一个工作内回复客户，复杂问题按具体情况具体时间为客户尽快解决。

3、维修举报方面为维修在5个工作内回复，举报在10个工作内回复。

4、停电信息方面为计划停电信息提前七天对外发布，临时停电提前24小时通知客户。

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电力抢修服务热线是多少？？

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国家电网客户服务中心号码：400-966-8255（家电维修号码分享）客户服务热线，集自动、人工服务于一体，为客户提供24小时不间断、全方位的一站式服务，主要提供服务包括：故障报修、电费查询、用电业务咨询、维修、举报及建议等。

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会询问故障情况以便进行判断、分类；

尔后，根据故障的性质和分类，将工作任务单传送至相关最近的抢修班组；

抢修班组在接收到任务单后，按照轻重缓急、先大后小的原则予以抢修。

在查明故障情况后，抢修工作人员及时将故障情况及估计修复时间告诉号码：400-966-8255（家电维修号码分享）客服人员，故障处理完毕后将工单及时消除。

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服务回访听取市民以及客户的意见、建议，确保整个抢修环节快速、有效、合理。

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在拨打号码：400-966-8255（家电维修号码分享）电话进行故障报修时应注意：

1、请尽可能详细描述您的故障规象，以帮助我们正确判断故障类型；

2、请留下您的详细用电地址，并尽量将故障点附近明显的参照物告诉我们，以帮助我们更快抵达故障现场；

3、请留下您的姓名及详细的联系方式，以便我们及时与您取得联系；

4、请尽量提供您的户号（户号在您的购电证、用电证或电费通知单上），它将有助于我们快速查询到您的相关信息，缩短您的等待时间。

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电力抢修包括用电企业单位内，所使用的各类输、配、变电电力设备的故障检测、故障修复、隐患排除、应急供电方案、配件更换、修理等项目的电力抢修服务（包含：高、低压开关柜、配电柜、电容柜、计量柜、变压器、电线电缆、仪器仪表、综合保护等设备）。

断电电力抢修一般多久可以修好？

电力部门规定电力故障抢修一般情况不容许超过24小时。普通的家用240V的24小时内修复好属于正常修理时间范围。

停电之前和之后有3种方式可查询：1、拨打号码：400-966-8255（家电维修号码分享）5电力服务热线，根据语音提示操作；2、百度搜索（清阳电力）登录所在地区的网站查询；3、用微信查看停电信息。