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小天鹅洗衣机售后服务电话是多少?
小天鹅洗衣机售后服务电话—全国统一热线400客服受理中心:。
全国服务网点:北京、北京、南京、无锡、长沙、兰州、西安、兰州、南京、南宁、宁波、保定、南京、福州、长沙、合肥、海口、岳阳、无锡、咸宁、黄石、济南、册脊苏州、舟山、太原、郑州、安庆、廊坊、洛阳、珠海、东莞、昆山、太仓、沈阳、株洲、岳阳、九江、等各大中城市均有服务网点。
公司简介
无锡小天鹅电器有限公司前身始建于1958年。从1978年中国第一台全自动洗衣机的诞生到2015年弯雀品牌价值达200亿元,成为世界上极少数能同时制造全自动波轮、滚筒、搅拌式全种类洗衣机的家电制造商,小天鹅历史上的每一次进步都印证着今天成功的脚步。
1990年,小天鹅洗衣机唯一荣获行业内国优金奖;
1997年,小天鹅商标被认定为中国洗衣机行业第一枚驰名商标;
2001年,小天鹅洗衣机荣获中国名牌产品称号;
2005年,小天鹅荣获商务部重点培育和发展的中国出口名牌;
2007年小天鹅被商务部认定为最具市场竞争力品牌;
2009年小天鹅连续三年荣获美国《读者文摘》信誉品牌金奖;
2014年,自动投放洗涤剂技术被国家科技部列入埋姿早国家重点新产品项目计划;
2015年,小天鹅洗衣机荣获国家知识产权局外观专利优秀奖、德国红点、德国IF设计奖、红星奖金奖;由国家统计局中国行业企业信息发布中心发布,小天鹅洗衣机连续十多年全国销量领先。
以上内容参考 小天鹅官网-联系我们
小天鹅洗衣机人工服务热线
小天鹅洗衣机服务有一个全国统一的服务电话。
免长途费的。你可以把洗衣机故障向这个电话报修,一般要提供用让改户姓名、联系电话、洗衣唯汪机故障基本描述、家庭地址这些信息。一般24小时会上门,服务还是很不错的。
机器使用时间15年以上,建议购买新机;维修后开保修单,免费质保三个月六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准)。
小天鹅洗衣机人工服务热线解决以下问题:
1、正常使用的情况下,保修期内造指滑仔成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费。
2、整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准)。
3、本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏。
4、倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效。
小天鹅洗衣机24小时服务热线号码-全国24小时统一服务点电话
小天鹅洗衣机售后号码全国统一热线受理客服中心
小天鹅洗衣机服务中心24小时热线维修咨询电话:
服务目标:做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。只要您拨打公司24小时维修热线:本公司将第一时间竭诚为您服务!相信你的选择没有错! 好生活从小天鹅洗衣机开始!小天鹅洗衣机维修,季节在变,我们的服务不变!
一、报修流程:
在线/电话预约客服登记受理并派工工程师确认客户位置上门上门检查并出示报价工程师维修用户验收维修费用支付完成维修服务售后回访对服务评价进入保修。
二、报修说明:
【极速上门】节假日无休,24小时服务,1分钟预约,工程师最快30分钟极速上门
【价格透明】采用全国领先的计价器服务,无隐形消费,杜绝黑维修
【质量保障】所有维修项目均享受质保,让您没有后顾之忧
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【服务全回访】所有服务全回访,服务质量双保险
小天鹅洗衣机几种故障原因洞迹维修分析。
一、电动机嗡嗡响不运转
1.洗涤电动机有嗡嗡声,但不运转,原因有:电源电压过低、电容器故障、转子卡住、电动机轴承缺油、启动绕组或运行绕组断路等原因。
2.检修时,可先检查电源电压,再拆开后盖板,试转一下转子转动是否灵活;然后拆下电容器,用万用表检测电容器,判断其有无断路、击穿或容量变小等故障。
3.最后再拆开电动机引线,检查电动机的启动绕组和运行绕组有无断路故障,查出原因后,分别按各元件的修理方法进行修理。
二、工作过程中突然停止工作保险丝熔断
电路正常而引起故障可能原因为:
1.电源电压太低。电源电压低于最低极限值时,如果负载不变,电动机和电磁铁的电流将增大,从而烧断熔断器。
2.电源电压过高。电源电压过高,将使电动机气隙磁通增大,电流迅速增加,从而烧毁电动机的绕组或熔断器。
3.负载件过载。在洗衣机非正常使用状态下,如波轮或脱水桶被卡住、传动机构产生抱轴故障、轴承损坏等,使电动机长时间过载或堵转,电磁铁因故障而不能完全吸合,将使电流迅速增大,从而烧毁电动机绕组或熔断器。应查出负载件过载的具体原因以便加以排除。
电路有短路故障:
1.进水过程中,保险丝熔断。拔去进水阀导线插头,用万用表测定进水阀的电阻,若阻值趋近于零,则进水阀线圈短路;若阻值正常,可能是进水电路短路。
2.洗涤或漂洗过程中,保险丝熔断。用万用表电阻挡分别测定电动机两绕组引出端与中线间的电阻,若阻值趋于零,则说明电动机有短路故障。测定电容器两端子间的电阻,若阻值很小,则可能电容器已击穿短路。若电动机或电容器都正常,则可能是洗涤或漂洗电路有蠢颤滚短路故障。
3.排水过程中,保险熔断。用万用表测定排水电磁铁两端子间的电阻,若阻值很小,则说明电磁铁线圈短路。否则,可能是排水电路有短路故障。
三、小天鹅洗衣机滚筒不转
1.电机故障造成洗衣机滚筒不能转:如果是洗衣机机器故障而引起的洗衣机不能脱水可以尝试打开洗衣机后盖,用手移动皮带轮,如果无卡滞现象。接通电源后,电动机有嗡嗡声响而不转动,则是电动机匝间短路或损坏,或电容器没接入电动机回路。此时应切断电源,卸下电动机皮带重新启动。如果电动机仍然不转或转速低,则是电动机故障,应修理或更换电动机。
2.电磁阀损坏造成洗衣机滚筒不能脱水:全自动洗衣机的洗和脱水是通过电磁阀转换底部的齿轮来完成的,其电磁阀损坏会使洗衣机无法进入脱水程序。建议更换电磁阀。
3.电动机插头松脱造成洗衣机滚筒不能转:由于滚筒洗衣机连接导线都采用接插件,因此在运输过程中,由于振动等原因常造成电动机插头松脱或插片在安装时被顶出的现象。若插头松脱,应重新插紧并用捆扎线绑紧,以防再次脱落。
4.电脑控制板故障洗造成洗衣机不能脱水:只能更换,因为其控制板为了防水是用胶盖住,修理相当不方便。
四、小天鹅洗衣机无法打带余开门
1.可以用手拍打盖把手位置,依靠震动使塑料销复位就可以打开门。
2.旋钮如果拧到停止档位后过来好长时间门还是打不开,可以将旋钮再次拧到任意一个档位,几秒后会听到门锁“啪”的声响,这时门就可以打开了。
3.机器右下角还有个应急开关,打开右下角排水泵外边的盖子,会看见一根红色的塑料拉线,顺着拉线垂直的方向往下拉,会听到门锁轻微i的声响,也可以将门打开。需要注意的是,如果桶内有水或者温度过高,门都是打不开的。需要将桶内水先排掉然后再通过上述方法解决。
4.一般的滚筒洗衣机都有电锁保护装置,洗衣机在断电后的两三分钟还是属于保护期的,门锁是不会打开的。所以我们在洗衣机停止工作以后不要着急去开门,过个三五分钟再去开就可以了。
小天鹅洗衣机全国统一服务热线
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小天鹅全自动洗衣机注意事项:
1、洗涤前,应检查洗涤衣物中是否存有余胡火柴棒、发夹或硬币等杂物,若有,应全部取出。
2、当选择“洗涤”或“漂洗”程序时,不到所选水位,波轮是不会运转的,所以不要着急或以为洗衣机坏了,耐心等待一会儿;
3、在“脱水”程序时,必须将机盖关上,并且不宜时常打开机盖。
4、绝不可用手接触洗涤脱水桶,以免将手卷入,发生危险。
5、绝不可洗涤或脱水含有挥发性物质(溶剂、酒精等)的衣物,以竖祥拦免发生事故。
6、在脱水不平衡时,电脑式全自动洗衣机能够进行脱水不平衡修正,若修正2次后还没解决不平衡问题,将会停机并报警,此时,应打开机盖,把偏挤在一边的衣物放均匀,再关上机盖,按“起动/暂停”按钮即可。
7、采用热水洗时,不能使用50℃以上的热水,并且注意,不能宴桥使水溅湿控制板,以免内部的电气件由于沾水而造成烧毁。
8、当气温很低时,洗衣机容易产生冻结,此时,应用50℃以下的温水倒入浸泡一段时间,等解冻后再使用。
9、在水温较低时,洗衣粉不易溶解,此时,需用少量温水(30℃左右)溶解后再倒入洗衣机使用。
小天鹅全自动洗衣机维修电话
(1)拨打小天鹅24小时免费服务热线,联系客服为您报装报修。
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小天鹅电器股份有限公司多年来一直在坚持营建高尚的生活,随着新中产阶层不断崛起,无论是数量还是所创造的社会价值,已然让他们成为了城市发展的中坚。不同于过去,新中产们对生活有着自己独特的向往与追求,而这些恰恰与 电器的坚持理念不谋而合。
小天鹅洗衣机故障及维修方法
洗衣机是家中日常会用到的电器之一,只要简单的几个步骤就可以减轻了许多家务量,所以是家庭中很重要的电器,在使用洗衣机过程中,总是会遇到一些问题,今天我们就来介绍下小天鹅洗衣机故障及小天鹅洗衣机维修方法。
小天鹅洗衣机维修方法
一、洗涤有杂声
1、首先辨别声橡锋音来自哪个位置,如果是波轮下面,应先旋出波轮螺钉取出波轮,看有无异物在下面,因为洗衣机使用时间一长如果在平时洗衣时未注意,衣物口袋内有硬币等小东西可能沿波轮与内桶的间隙钻入波轮的底下引起洗涤时波轮打到异物发出的声音,此时应取出异物,如果取不出,可以把整台洗衣机倒放就容易取出或拆下内桶。另要告诫用户,在洗涤衣物时,一定要把口袋内的硬币等东西取出。
2、如果声音从底部发出,问题可能出在电机或离合器上。此时可拿下三角皮带,再通电运转,如果杂音消除了说明离合器已损坏,反之是电机的问题,应予以更换。
二、不进水
1)接通电源,耳朵接近进水阀有无“嗡嗡”的叫声,如果有,检查是否自来水断水,关闭水龙头,旋出进水管接头检查进水阀的过滤网是否有异物堵塞,如果有拔出过滤网进行清洁,如果问题蔽如如还未解决应更换进水阀,可能进水阀阀芯卡死无法打开;
2)如果进水阀没有“嗡嗡”的叫声,此时应试一下更换电脑板,可能问题在电脑板上。
三、小天鹅洗衣机脱水桶运转过程中,突然停止运宏启转改变进水状态
分析脱水桶运转过程突然停止运转,改变进水状态原因:整机放置不平,运转时桶体不平衡,晃动幅度过大,撞击安全开关,电脑板自动判断为衣物不平衡,进水修正不平衡状态;桶内衣物偏向一边或安全开关触点压力不够,运转震动撞击安全开关,电脑板停止运转改变进水漂洗程序来修正桶内不平衡状态。
四、脱水有杂音
1、首先检查桶内衣物是否放置有单边,收起脱水晃动厉害有杂音,此时应打开盖板,把衣物放置均匀;
2、与洗涤有杂音一样的方法检查内桶、波轮与外桶之间是否有异物存在,如果有取出异物;
3、可能是排水阀上的调节杆螺母松动或磨损,导致打开距离不够,使离合器的棘爪和棘轮转动时相擦引起异音,此时应调整调节杆的位置;
4、否则问题出在电机或离合器上。
五、小天鹅洗衣机无脱水
故障现象:洗衣机在洗衣服时没有水出来,分析全自动洗衣机脱水时,加入额定容量衣物,脱水桶运转无力原因:皮带松弛,磨损拉长,使皮带运转打滑无法带动脱水桶运转,引起脱水无力。离合器方线扭簧磨损直径变大生锈,使方线扭簧无法抱紧脱水轴带动脱水桶正常运转,引起脱水无力。
全国服务区域:
广州市(荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、从化区、增城区)
深圳市(罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、龙华区、坪山区、光明新区)
珠海市(香洲区、斗门区、金湾区)
汕头市(龙湖区、金平区、澄海区)
佛山市(禅城区、南海区、顺德区、三水区)
江门市(蓬江区、江海区、新会区、台山市、开平市)
湛江市(赤坎区、霞山区、坡头区、麻章区)
茂名市(茂南区)
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惠州市(惠城区、惠阳区)
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清远市(清城区、清新区)
东莞市(莞城区、南城区、东城区、万江区、石龙镇、石排镇、茶山镇、企石镇、桥头镇、东坑镇、横沥镇、常平镇,虎门镇、长安镇、沙田镇、厚街镇,寮步镇、大岭山镇、大朗镇、黄江镇,樟木头镇、谢岗镇、塘厦镇、清溪镇、凤岗镇,麻涌镇、中堂镇、高埗镇、石碣镇、望牛墩镇、洪梅镇、道滘镇))
中山市(石岐区、东区、西区、南区、五桂山区、火炬开发区、黄圃镇、南头镇、东凤镇、阜沙镇、小榄镇、东升镇、古镇镇、横栏镇、三角镇、民众镇、南朗镇、港口镇、大涌镇、沙溪镇、三乡镇、板芙镇、神湾镇、坦洲镇)
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