苏州HITACHI中央空调24小时客服服务热线：400-966-8255(温馨提示点击该号码即可拨打) 友情提醒：维修服务单子多；线路有时候很忙；请多打几次；希望大家体谅 服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。













（在苏州HITACHI中央空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

苏州HITACHI中央空调售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买苏州HITACHI中央空调家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

苏州HITACHI中央空调在保修期间是免费维修的。
但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的产品；
非苏州HITACHI中央空调电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非苏州HITACHI中央空调服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按苏州HITACHI中央空调公司规定的收费指导价格标准执行。








以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一维修服务：剩下的事情由我们来做。

1、我们的代表将会给您提供查询安排就近工程师联系您！
2、我们会就近安排维修网点的的服务按您约定的时间准时上门！
3、提供服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作！
4、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

苏州HITACHI中央空调售后服务电话号码24小时全国统一客服热线售后服务电话：400-966-8255
1.严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修。

2.严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

3.维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。
建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

4.收费方面严格执行市和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。

5.外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。

外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

6.经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。