第一步，可先检查一下空调遥控器电池是不是还能用，有时候空调遥控器电池没电是很多人会忽略的；第二步，将空调内机过滤网清洗一下，积灰也会影响使用效果；第三步看看外机是不是有垃圾堵住；第四步，提高设定启动温度，待空调运作后再慢慢降低温度。如果还是有问题再报修。

消费者倘若要报修，则务必了解以下几点：

一是通过官方渠道寻找正确的品牌厂家服务电话。市民可以通过12345市民热线、上海发布、上海市商务委员会官网、12315消费者保护热线、962512上海家电服务热线等官方渠道查询到最新的品牌厂家服务电话，或者直接拨打962512家电服务热线咨询，切勿随意在网上或信箱小广告上找不靠谱的维修单位维修。

二是对上门服务人员，须查验核对他的“上海市家电维修统一上门服务证”。可以在962512家电服务热线官网或电话核查比对，如有问题可以拒绝服务，以免上当受骗。目前正规服务企业上门人员中已经有90%以上的人员持有统一上门服务证。

上海市家电安装维修人员上门服务证。

三是消费者对维修价格要做到心里有底。一般挂机柜机空调不制冷的常见故障是电容器坏了和制冷循环系统漏液，除去上门费50至80元之后，更换电容器不会超过300元，加液一般最多2个单位，根据匹数大小不同。选用R22（R22是氟利昂家族的一员，属于氢氯氟烃类），价格200至350元之间，选用R410A（一种新型环保制冷剂，不破坏臭氧层，工作压力为普通R22空调的1.6倍左右，制冷/暖效率高)，价格在300至500元（5匹机除外）。

假如维修人员提出需要更换压缩机，消费者应当根据自己空调使用年限理性决定，国家规定空调安全使用年限为10年，超过这个年限修理的价值就不大了。

四是为提高空调使用效果，延长使用寿命，建议每年可让专业清洗人员进行一次专业清洗。