鹿客全国维修服务热线电话:400-966-8255

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鹿客防盗门锁售后维修服务中心特设人工客服中心，提供365天 7*24小时服务，您只需要拨打我们的服务热线客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询。

维修服务行为规范

一、 所有维修人员在进行维修施工时，必须穿着公司统一制作的工服并不得有任何破损。

二、 维修队人员须佩带本人工牌，所有工具应放在工具箱内。

三、 维修队在为客户服务的过程中所有在施工人员应言谈举此规范得体，自进入小区就应注意体现公司的形象，走路要整齐精神。

四、 礼貌的回答客户的问话并主动出示证件，为证明身份，可以证明预约时间或电话。

五、 入户后应首先有礼貌的要求客户出示保修单，客户如果没有找到，那么购买时间为保修开始时间，计算保修截止日，若超过保修期，应有礼貌的向客户说明，需要成本维修。

六、 进行维修前请客户作好相应的遮盖保护，将客户的地板等保护好，避免污染。

七、 维修完毕后，应将所有杂物、剩余材料等清理干净。

八、 向客户说明维修后的使用注意事项后再离开。

服务承诺:

一.从安装到后期维护我公司均派专业售后网点人员，配合用户﹑好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。

二.质保期内卖方提供无偿维修保养服务(人为损坏不属保修内容)。

三.鹿客各经售后网点实行24小时全天候服务，自接到电话后24小时之内到达现场抢修，及时恢复正常使用。

四.超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理。

五.派专业售服人员配合物业公司做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案，能准确追述产品的去向，定期回访。

六.维护更换配件收费标准：在保修期内，客户享受免费服务，配件可以换新;超过保修期的。

七.公司保证产品的质量，确保防盗门锁在出厂之前均经过严格的检验，所有防盗门锁均有合格证。防火身份证，在安装之前进行现场协调，并配备专业的售后负责人，以保证工程的正常进行。

鹿客服务回访措施

一、在工程保修期内每年至少要回访二次，第一次在交工一到三个月。

二、维修保养时，建立该防盗门锁的回访维修卡，根据工程情况安排回访计划，确定回访日期。

三、工程回访结束后，维修管理部集中回访人员意见，写出回访报告，报送主管领导，对于在工程中回访发现的质量缺陷应立即制订纠正措施并尽快维修。

四、对于回访及维修，我们均要建立相应的档案，并由生产部门保存维修记录，期限为5年。

以下城市均可安排网点专业人员上门服务

直辖市：北京市、上海市、天津市、重庆市

1、安徽省

地级市：合肥、宿州、淮北、阜阳、蚌埠、淮南、滁州、马鞍山、芜湖、铜陵、安庆、黄山、六安、池州、宣城、亳州。

县级市：界首、明光、天长、桐城、宁国、巢湖。

2、福建省

地级市：福州、厦门、南平、三明、莆田、泉州、漳州、龙岩、宁德。

县级市：福清、邵武、武夷山、建瓯、永安、石狮、晋江、南安、龙海、漳平、福安、福鼎。

3、甘肃省

地级市：兰州、天水、嘉峪关、金昌、白银、酒泉、张掖、武威、庆阳、平凉、定西、陇南。

县级市：玉门、敦煌、临夏、合作。

4、广东省

地级市：广州、深圳、清远、韶关、河源、梅州、潮州、汕头、揭阳、汕尾、惠州、东莞、珠海、中山、江门、佛山、肇庆、云浮、阳江、茂名、湛江。

县级市：英德、连州、乐昌、南雄、兴宁、普宁、陆丰、恩平、台山、开平、鹤山、四会、罗定、阳春、化州、信宜、高州、吴川、廉江、雷州。

5、贵州省

地级市：贵阳、六盘水、遵义、安顺、毕节、铜仁

县级市：清镇、赤水、仁怀、凯里、都匀、兴义、福泉、盘州。

6、河北省

地级市：石家庄、邯郸、唐山、保定、秦皇岛、邢台、张家口、承德、沧州、廊坊、衡水。

县级市：定州、辛集、藁城、晋州、新乐、鹿泉、遵化、迁安、霸州、三河、涿州、安国、高碑店、泊头、任丘、黄骅、河间、冀州、深州、南宫、沙河、武安。

7、湖北省

地级市：武汉、十堰、襄阳、荆门、孝感、黄冈、鄂州、黄石、咸宁、荆州、宜昌、随州。

省直辖县级市：仙桃、天门、黔。

县级市：丹江口、老河口、枣阳、宜城、钟祥、汉川、应城、安陆、广水、麻城、武穴、大冶、赤壁、石首、洪湖、松滋、宜都、枝江、当阳、恩施、利川。

8、湖南省

地级市：长沙、衡阳、张家界、常德、益阳、岳阳、株洲、湘潭、郴州、永州、邵阳、怀化、娄底。

县级市：耒阳、常宁、浏阳、津市、沅江、汨罗、临湘、醴陵、湘乡、韶山、资兴、武冈、洪江、冷水江、涟源、吉首、宁乡。

9、吉林省

地级市：长春、吉林市、白城、松原、四平、辽源、通化、白山。

县级市：德惠、榆树、磐石、蛟河、桦甸、舒兰、洮南、大安、双辽、公主岭、梅河口、集安、临江、延吉、图们、敦化、珲春、龙井、和龙、扶余。

10、江西省

地级市：南昌、九江、赣州、景德镇、鹰潭、新余、萍乡、上饶、抚州、宜春、吉安。

县级市：庐山、瑞昌、乐平、瑞金、德兴、丰城、樟树、高安、井冈山、贵溪、共青城。

11、江苏省

地级市：南京、徐州、连云港、宿迁、淮安、盐城、扬州、泰州、南通、镇江、常州、无锡、苏州。

县级市：江阴、宜兴、邳州、新沂、金坛、溧阳、常熟、张家港、太仓、昆山、如皋、海门、启东、东台、高邮、仪征、扬中、句容、丹阳、兴化、泰兴、靖江。

12、辽宁省

地级市：沈阳、大连、朝阳、阜新、铁岭、抚顺、本溪、辽阳、鞍山、丹东、营口、盘锦、锦州、葫芦岛。

县级市：新民、瓦房店、普兰店、庄河、北票、凌源、调兵山、开原、灯塔、海城、凤城、东港、大石桥、盖州、凌海、北镇、兴城。

13、山东省

地级市：济南、青岛、聊城、德州、东营、淄博、潍坊、烟台、威海、日照、临沂、枣庄、济宁、泰安、莱芜、滨州、菏泽。

县级市：即墨、平度、胶州、莱西、临清、乐陵、禹城、安丘、昌邑、高密、青州、诸城、寿光、栖霞、海阳、龙口、莱阳、莱州、蓬莱、招远、荣成、乳山、滕州、曲阜、邹城、新泰、肥城。

14、黑龙江省

地级市：哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、七台河、大庆、黑河、伊春、鹤岗、双鸭山、鸡西、绥化、双鸭山。

县级市：绥芬河、抚远、尚志、五常、讷河、北安、五大连池、铁力、同江、富锦、虎林、海林、密山、宁安、安达、肇东、海伦、穆棱。

15、河南省

地级市：郑州、开封、洛阳、平顶山、安阳、鹤壁、新乡、焦作、濮阳、许昌、漯河、三门峡、南阳、商丘、周口、驻马店、信阳。

省直辖县级市：济源、巩义、邓州、永城、汝州。

县级市：荥阳、新郑、登封、新密、偃师、舞钢、孟州、沁阳、卫辉、辉县、林州、禹州、长葛、义马、灵宝、项城。

16、陕西省

地级市：西安、宝鸡、延安、铜川、渭南、咸阳、汉中、榆林、商洛、安康。

县级市：韩城、华阴、兴平。

17、山西省

地级市：太原、大同、朔州、阳泉、长治、晋城、忻州、吕梁、晋中、临汾、运城。

县级市：古交、潞城、高平、原平、孝义、汾阳、介休、侯马、霍州、永济、河津。

18、四川省

地级市：成都、广元、绵阳、德阳、南充、广安、遂宁、内江、乐山、自贡、泸州、宜宾、攀枝花、巴中、达州、资阳、眉山、雅安。

县级市：崇州、邛崃、都江堰、彭州、江油、什邡、广汉、绵竹、阆中、华蓥、峨眉山、万源、简阳、西昌、康定。

19、云南省

地级市：昆明、曲靖、玉溪、丽江、昭通、普洱、临沧、保山。

县级市：安宁、宣威、弥勒、芒市、瑞丽、大理、楚雄、蒙自、个旧、开远、文山、香格里拉、景洪、 腾冲。

20、浙江省

地级市：杭州、宁波、湖州、嘉兴、舟山、绍兴、衢州、金华、台州、温州、丽水。

县级市：建德、慈溪、余姚、奉化、平湖、海宁、桐乡、诸暨、嵊州、江山、兰溪、永康、义乌、东阳、临海、温岭、瑞安、乐清、龙泉。