ROC壁挂炉售后电话-全国售后服务热线400电话

出现故障问题需要报修麻烦您拨打客服热线：400-966-8255

ROC壁挂炉服务中心具有严格的管理制度,我们的维修人员都配有交通工具，保证在第一时间赶到，为您提供一流的维修服务。

ROC壁挂炉维修在本市各个城区都设有维修网点,为您提供周到及时的服务:24小时服务和多个维修点为客户解燃眉之急。收费合理，希望广大用户放心，感谢您的支持与合作。 

报修流程：

一、电话报修

顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在第一时间进行预约师傅上门检查。

二、登记预约

描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量预约时间。

三、准时上门

按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

四、检查故障

维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。

五、确定费用

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。如果放弃维修，师傅会适当收取上门服务费。

六、排除故障

如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

七、填写凭单

维修完成后，对你提供服务凭证和票据，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。最后清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

八、提供保修

在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。

ROC壁挂炉维修服务承诺： 

1、ROC壁挂炉能维修电话：24小时有人值班，10分钟内做出回应； 

2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）； 

3、实行先检查故障，再报所需费用，最后维修排除的维修服务流程； 

4、故障未排除，不收取费用；

5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用；

6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、杜绝乱收费； 

7、所有经ROC壁挂炉维修中心修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修！

ROC壁挂炉售后维修服务电话预约网点：广州、深圳、北京、上海、天津、成都、武汉、南京、南宁、长沙、太原、昆明、南昌、福州、西安、杭州、郑州、石家庄、海口、重庆、济南、苏州、宁波、合肥、哈尔滨、沈阳、长春、贵阳、兰

州、银川、西宁、乌鲁木齐;等城市均有服务网点,统一报修,就近安排维修师傅上门服务,欢迎您的来电!

ROC家园服务中心不管是老客户还是新客户，我们会“全心全力、尽心尽责”的标准去完成好每一次服务客户的任务。通过“全心全力、尽心尽责”的服务换来客户的满意和我们的欣慰。

壁挂炉常见问题解答由长沙威能壁挂炉维修电话介绍

1、供暖水压升高。

    这是正常现象，水在密闭的管路里受热膨胀，压力自然会升高，管路水容量越大（房间越大）膨胀的压力越大，设置的温度越高，膨胀的压力越大，但在冷却到室温时，压力应恢复为1.2-1.5bar。 

2、冷却后的压力比原来充水的压力低。

      这是正常现象，壁挂炉有一个自动跑风（排气阀），在供暖运行时，管路里和暖气片中的空气，会被水带到炉内的排气阀处，空气被自动排出，所以冷却后的压力，比原来充水的压力减少了。经过多次排放并补水后，才能将管路里的空气排尽。注意，不运行时，如果压力还在减少，则可能有滴漏的现象，需要细查。

3、担心壁挂炉的频繁启动，影响寿命。

      不必担心，无论进口的还是国产的都在程序中设有3分钟延时和降温延时功能，也就是说，到达设定温度后，必须满足两个条件，壁挂炉才能重新启动：①时间为已停机3分钟以上；②水温降低5℃以上，而且两个条件必须同时满足才能重启。

4、安装温控器后，壁挂炉上的钮或按键起什么作用。

      温控器是控制调节室温的，而用多少度的水来加热室温，还是需要壁挂炉上的钮来控制的。例如：壁挂炉上的温度钮放在9，温控器的钮调在20℃，这时壁挂炉将以85℃的热水进行加热，使室温尽快达到20℃。如果壁挂炉上的温度钮放在0，室温设20℃，则壁挂炉以30℃的水进行供暖。显然，前者室内升温速度快，后者室内升温速度慢。因此，可以说装了温控器，炉子上的

钮就变成了升温速度的调节钮了。

5、关于防冻。

      原装炉显示小伞，是夏季模式，也就是只供卫生热水。显示雪人表示冬季模式，供暖和卫生热水两个功能都可用。防冻设置为显示小伞，即只供热水的模式，这时壁挂炉不运行，当水温低于4℃时，壁挂炉自动启动将水烧到42℃如此反复（务必接通气、电）。如果你将模式设为“雪人”，则为低温运行，不是防冻。国产的防冻更为细致：功能钮置热水档，只要通电通气，当水温为9℃以下时，水泵启动，加强水路循环，如果水温继续降低至5℃时，自动点火升温到30℃时停止，另两个钮随意放置。大家不妨把阳台的窗户打开试试。而且在关机状态，只要通电、通气，在5℃时，也会强制启动以保护壁挂炉。

6、关于壁挂炉供暖费用。

      短时间的运行，并不能说明是费还是不费。只有整个供暖季的平均值才有意义。壁挂炉供暖必须经过以下程序：①烤房；②墙及空间吸热升温；③热平衡状态，即房间散失的热量与壁挂炉供给的热量相等。①、②程序是最费气的过程。③是最省气的过程。在进入正常供暖过程后即

为③的状态。所以最节气的方法不是关炉，而是不用供暖时将温度调到最低档，需要供暖时再提高温度，减少程序①、②的重复。以100平米为例，一个供暖季平均（含洗浴、做饭）每日耗气6-8立方。