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美的洗衣机24小时客服热线:维修号码:维修号码:400-966-8255
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗,所用配件均为
原厂直供,
(在美的洗衣机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。
美的洗衣机服务承诺
客户服务
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的速度服务。
2、设立24小时服务咨询、投诉热线(晚上21:00至次日08:00为电脑语音服务)。
3、消费者报装、报修后,需在当天与消费者预约确定上门服务时间,24小时内上门服务(消费者特殊 要求的除外),特殊情况立即上门服务,并跟踪回访;
4、消费者购买的美的洗衣机等产品,由各级服务网点提供一次免费上门安装服务(产品因安装环境导致需增加附件的,由服务网点提供安装材料,服务网点必须保证材料符合国家相关标准并
承担相应法律责任,其费用由消费者承担);
5、维修
美的洗衣机机流程:
1、用户需求向特约的美的洗衣机效劳网点进行报修,然后比及修理人员的联络,注意,假如在保修期之中,还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。
2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看,然后断定毛病的原因,假如对错保修期,那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准,和用户进行费用的洽谈,比及用户同意之后再进行
相应的修理事宜。
3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议,那么修理人员也需求自己的情绪,向公司进行反响,让公司出头进行和谐处理。
4、修理完毕之后,修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测,看看是否能够正常运用,在收费之后还需求开具正式的收据证明。
5、收费修理时需替换配件的,特约效劳网点应运用美的洗衣机电器配件进行替换。所发生的旧配件应 留给用户,不得向用户讨取旧件,不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。
6、对丢失有用购买凭据,产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对 于分体式产品,以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出
售公司核对实践购买日期。
【包修政策】
1、凡购买美的洗衣机(“05系列产品除外”),享受整机包修六年,易损件(遥控器、内机底座、前框、面板、包扎带、排水管及其他塑件)包修三年,包修期从开具有效之日起;
2、凡购买美的洗衣机“05系列产品”,享受整机包修三年,压缩机包修五年,包修期从开具有效的之日起;
3、凡从电商平台(苏宁易购、京东商城和天猫等平台)购买的美的洗衣机系列产品,保修政策需按照网页包修政策条款执行;
4、凡购买美的洗衣机,享受整机包修一年,包修期均从开具有效之日起;
5、其他特定三包政策条款,必须有美的洗衣机公司出具的书面证明方可有效。
属下列情况之一不属于三包范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非美的洗衣机公司的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而导致损坏的);
3、无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
4、有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的;
5、因不可抗拒力(如水灾、火灾、雷击、地震等)或使用环境恶劣造成损坏的;
6、已超过包修期的产品。
美得洗衣机维修电话
美的洗衣机服务热线/全国统一400客服售后热线:维修号码:维修号码:400-966-8255美的洗衣机服务热线/全国统一400客服售后热线人工客服热线节日不休息,保证用户随到随修;美的洗衣机服务
美的售后维修电话24小时美的24小时售后维修电话是维修号码:维修号码:400-966-8255。
美的集团(SZ.维修号码:维修号码:400-966-8255)1968年成立于佛山顺德,现总部位于广东省佛山市顺德区北滘镇。
“科技尽善,生活尽美”-美的是一家覆盖智能家居、楼宇科技,工业技术、机器人与自动化和数字化创新业务五大业务板块为一体的全球化科技集团。
形成美的、小天鹅,华凌、COLMO,库卡,威灵、合康、高创、万东和菱王等多个品牌组合,每年为全球超过4亿用户,各领域的重要客户与战略合作伙伴提供满意的产品和服务。
迄今,美的在全球拥有约200家子公司、35个研发中心和35个主要生产基地,业务覆盖200多个国家和地区。
美的的发展历程:
1968年,美的创业,1980年,美的正式进入家电业,1981年注册美的品牌。2014年美的集团用工总数13万人,旗下拥有美的、小天鹅、威灵、华凌、安得、美芝等十余个品牌。集团在国内建有佛山顺德、广州、中山;安徽合肥及芜湖;湖北武汉及荆州。
江苏无锡、淮安、苏州及常州;重庆、山西临汾、江西贵溪、河北邯郸等15个生产基地,辐射华南、华东、华中、西南、华北五大区域;在越南、白俄罗斯、埃及、巴西、阿根廷、印度等6个国家建有生产基地。
主要家电产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、吸尘器、取暖器、电水壶、烤箱、抽油烟机、净水设备、空气清新机、加湿器、灶具、消毒柜、照明等和空调压缩机、冰箱压缩机、电机、磁控管、变压器等家电配件产品。
现拥有中国最完整的空调产业链、冰箱产业链、洗衣机产业链、微波炉产业链和洗碗机产业链;拥有中国最完整的小家电产品群和厨房家电产品群;在全球设有60多个海外分支机构,产品远销200多个国家和地区。
以上内容参考:美的—美的服务
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